Скрытые комиссии приватбанка

Приватбанк совсем уже обнаглел. Две недели назад переводил между своими счетами деньги, брали 10 коп комиссии. Сегодня — отказ, хотя на счету еще 3 грн оставались. Обращаюсь в поддержку, они мне — у вас недостаточно средств. Как недостаточно, перевожу 420,10, на счету 423 грн. Мне отвечают — 1% комиссии за счет личных средств. Говорю стоп, а 10 копеек тогда что? Что такое 10 копеек мне объяснить не смогли, почему дополнительная комиссия в 1% не видна при подтверждении оплаты — тоже, зато сказали, что комиссию я увижу через 3-5 дней в выписках.
Перевожу деньги с учетом того, чтобы комиссия осталась на карточке, что вы думаете, она никуда не списалась, все красиво, написано что это остаток на карточке, то есть 415,10 у меня списалось, остаток на карте 4,90.
В вот по-тихому эта сумма (4,15) снялась у меня с карточки через несколько дней даже без СМС! Даже говорить не хочу как это называется в моем понимании, но, думаю, все подумали о том же (кроме работников привата, конечно).
Если это не скрытая комиссия, тогда что?

Закрываю все счета в этом банке.