Жалоба!!!!

×

Введіть ваш e-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по e-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Елизавета Бадион
Елизавета Бадион 13 січня 2016, 16:06
без оцінки
Добрый день!

Подскажите, пожалуйста 05.01.16 проводила оплату через терминал в магазине Эльдорадо, с карты снялись средства, а по терминалу магазина прошел отказ. Звонила в банк сказали, что средства средства вернуться в течении суток но на сегодняшний день, средства так и не вернулись на счет. Вчера 12.01.16 подъехала в отделение написала заявление но сотрудники сказали, что заявление будет рассматриваться месяц.

Подскажите, пожалуйста как реально и быстро вернуть средства.

Ведь это не моя вина, а вина Банка.
Альфа-Банк
Відповідь банку
14 січня 2016, 14:50
Елизавета, добрый день! Вероятней всего при проведении операции произошел сбой терминала, в результате которого операция в нем не провелась. Ваше обращение находится в работе. Согласно п. 4.4.7 ДКБО физических лиц, минимальный срок рассмотрения претензии и возврат клиенту списанных средств со счета составляет 45 дней.

Коментарі - 1

+
0
Alexander Koiuda
Alexander Koiuda
16 травня 2016, 15:01
#
Была такая же ситуация по приватовской карте — потратил минут 45 своих и продавца магазина, но вернули сразу деньги, и после того, как вернули — оплатил товар повторно.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Альфа-Банку

Валюта Купівля Продаж
USD 26.150 26.350
EUR 30.250 30.700
RUB 0.4000 0.4230
Всі курси банку

Курс валют в Альфа-Банку

Валюта Купівля Продаж
USD 26.150 26.350
EUR 30.250 30.700
RUB 0.4000 0.4230
Всі курси банку