Некомпетентный саппорт

Позвонил в саппорт по поводу выплат по ликвидированному банку — сотрудник сообщил, что выплаты проводятся только по договорам, срок которых истёк. Хотя на сайте ФГВФО ясно написано, что после ликвидации это не имеет значения. Также при звонке был вопрос о том, желаю ли я оценить работу кол-центра. Подтвердил, желаю. Но после окончания общения с кол-центром звонок оборвался. Также всё общение было на русском языке. С другой стороны сотрудники были вежливыми.