проблема с активацией карты

Hfleuf, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, мы проверим информацию по Вашей карте.

Прблема с активацией карты, непрофессионализм(идиотизм) банка.

На работе поменяли банк, был нормальный Мегабанк, стал Альфа-Банк. Почему он ненормальный стал с самого начала, текст ниже.
Работники банка при оформлении карточки сказали, что для активации карточки надо позвонить по тел, назвать номер паспорта, придумать и назвать пин-.код. Позвонив узнал что, этого ничего не надо, а надо знать кодовое слово, о котором при оформлении карточки ничего сказано не было.Теперь в рабочее время надо идти в отделение и разбираться с кодовым словом, пин-кодом, потому что в г. Харькове ни одно отделение в субботу не работает, также в сб и вскр не работает контактный телефон указаный при оформлении карточки.