Что менеджерам противопоказано

Меня давно мучает вопрос, который хочется задать, наверное, каждому второму управленцу или менеджеру любой крупной (и не только) украинской компании. Звучит он примерно так: зачем вы получаете дипломы MBA и становитесь лауреатами (участниками) каких-нибудь рейтингов лучших управляющих, если в критичные для вашего бизнеса моменты, не можете и не желаете держать слово перед журналистами, а значит – и перед обществом, и перед партнерами, и клиентами?  

Дело собственно вот в чем. Вчера авторитетное украинское издание опубликовало материал о том, что в одном из банков начальница отделения, не слишком утруждая себя хитроумными схемами, подписала фиктивных депозитов на несколько миллионов долларов и скрылась в неизвестном направлении. Информация подана со ссылкой на вкладчиков, а вот в банке комментариев не дали.

Только лишь на сайте первоисточника новость собрала более 10 тыс. просмотров за один день. Баснословную популярность она имела и на других порталах, и в целом была растиражирована в Интернете. А в банке все своим чередом: вроде как и не было статьи, вроде как никто ее не прочитал, и вроде как никто не обратил внимания.  

Какие последствия будет иметь молчанка? А это лучше спросить у того же главы КГГА Александра Попова, который только спустя сутки после снежного катаклизма в Киеве объявился в телеэфире, чтобы отчитаться перед жителями столицы. Ведущая, задававшая ему вопросы, еле сдерживалась от кипящей злости – видимо, ей лично пришлось провести бессонную ночь в немыслимых пробках.

А представьте, сколько людей в тот же момент проклинали чиновника перед экранами телевизоров. Так во что же вылилась игра в прятки? Исключительно в народную ненависть и потерю рейтинга. К слову, западные госуправленцы (и не только государственные) отлично знают, насколько важно в нужный момент объявиться в «горячей» точке и сделать нужное заявление. И на этом они не только сохраняют лицо, но зачастую и рейтинги свои умудряются повышать.

В Украине же, видимо, свои порядки. Здесь менеджерам стыдно и страшно признавать просчеты и оплошности, и стараться их вовремя исправить. При этом о своих обязательствах перед гражданами никто не думает, хотя те же банки свои активные операции финансируют в основном исключительно за счет привлеченных вкладов, и банкиры каждый божий день несут многомиллионную ответственность.

И, возвращаясь наконец к нашему случаю с ушлой начальницей отделения, хочется еще раз задать риторический вопрос: Как??? Ну как??? Как можно не комментировать информацию (и не важно, насколько она точно отражает действительность), которая потенциально способна даже положить банк на лопатки? Какой нормальный вкладчик понесет деньги в банк, располагая информацией о мошенничестве в банке и не зная, какие меры принял банк, и что он сделал для вкладчиков?

И ведь это далеко не единичный момент такой реакции. Мне не раз доводилось нарываться в отказы в комментариях, которые в большей мере были нужны им, а не мне. А какое бесчисленное количество раз получали «мы не комментируем» другие журналисты? Куда смотрят пиарщики и чем занимаются менеджеры этих компаний в такие моменты, мне сложно сказать. Также сложно, как представить, за что они получают свои зарплаты.