Нет худа без добра

Вы наверняка в курсе истории, которая приключилась в соседней России. В ней замешаны банкоматы, фальшивые 5 000-ные купюры, лица нетитульной национальности с ксероксами и тысячи клиентов, которые несколько дней не могли воспользоваться функцией cash-in. Объяснялось это появлением большого числа подделок и необходимостью замены программного обеспечения банкоматов. Примечательно, что от 5 000-х купюр отказались Сбербанк, ВТБ-24, Альфа-Банк и Банк Москвы – держатели подавляющего числа банкоматов Москвы и области.

Как недавно заявил руководитель «Сбербанка России» Герман Греф, банкоматы приняли от мошенников несколько миллионов рублей фальшивыми пятитысячными купюрами. Сейчас банкоматы переоборудованы, программное обеспечение обновлено и банкоматы вновь принимают купюры всех номиналов.

Я не принадлежу к сторонникам теорий заговоров, но все-таки сложившаяся ситуация и реакция на нее со стороны банков и регулятора очень сильно напоминает мне попытку атаки. Потому как в первую очередь пострадала именно репутация Сбербанка – на форумах, в социальных сетях появились тысячи отзывов недовольных клиентов, которые в первые дни «кризиса» не получали никакой информации от банка. Хотя, что стоило банку заранее предупредить своих клиентов об изменениях в обслуживании?

Еще один подозрительный факт – огромный масштаб «истерии». Ведь понятно, что функция cash-in – не самая востребованная в банкомате, 5 000-ную купюру в руках держало очень небольшое количество людей. А уж если соединить эти два показателя, то количество «пострадавших» должно быть ничтожно мало, но дело получило большой резонанс с сюжетами на главных телеканалах, заголовками информационных агентств, обсуждениями экспертов.

Радует одно – какова бы ни была причина, эта кризисная ситуация научила финансовые учреждения, что экономить на программном обеспечении банкоматов не нужно. На днях появились сообщения о том, что некоторые московские банки вновь не принимают 5 000-ные в связи с заменой программного продукта. А центробанк намерен в течение года внести поправки в нормативные акты, регулирующие проверку банкнот в банкоматах, обязав банки настраивать оборудование так, чтобы проверять банкноты минимум по четырем признакам подлинности.