Очень не довольный этой компанией

Очень не довольный этой компанией. Застраховал ребенка, которого отправлял на обучение в летнюю школу в Европу. Ребенок заболел в поездке в Чехию. Наступил случай ею воспользоваться. Зарегистрировала случай как положено. В итоге, когда вернулась из-за границы, подала заявление со всеми оригиналами, справка от врача и из аптеки, никто нам даже несчастные 100 евро не возместил. Уже хотя бы половину вернули бы. Еще и не могла найти крайнего, кто же нас должен проинформировать в чем причина отказа. Обещали выслать документы.