Остаток платежа оплатили сразу через 2 часа послед подачи документов, а по Каско долго ждала

Моему авто 6 мес. новенький. Решила продать свой и расторгла договор страхования в Вашей компании Тас. В дополнительном приложении указан срок возврата денег – 20 дней. По ОСАГО неиспользованный остаток платежа оплатили сразу через 2 часа послед подачи документов. А вот по КАСКО долго ждала.