Они обязаны мне выплатить всю стоимость автомобиля

Моя машина застрахована по КАСКО в страховке.Со мной произошёл страховой случай. 3 месяца мне пудрили мозги (то не брали трубку, то гоняли из одного офиса в другой, то с одного номера на другой). В итоге выплатили 20 тыс. Ссылаясь на то, что моя машина ранее бывала в авариях, и ремонтировалась за их счёт! Хотя в договоре у меня пункты: компенсация выплачивается без учёта износа и безагрегатная — т.е. они обязаны мне выплатить всю стоимость автомобиля не зависимо сколько раз она ремонтировалась и какой у неё пробег.