Скільки ще чекати?

У мене авто в кредиті «ПравексБанк». Роки чотири авто страхую в ПЗУ. Більше не буду. 22,05,15 трапився страховий випадок-мою припаркованого машину подряпали і вм'яли заднє крило, про що тут же було повідомлено в страхову (чинний договір повинен був закінчитися 17,06,15) Всі документи нами були надані в той же день. Збиток — на суму 6424,27Грн. Пройшов місяць, авто привели в порядок на СТО (з яким офіційний договір у ПЗУ). Проплати від страхової не надходило. Дзвоню в страхову, вони пояснюють, що не всі документи подані — немає підтверджуваного листа з банку. Дзвоню в банк-мені кажуть -лист подається тільки у разі, якщо сума збитків перевищує 20000грн. ОК. Дзвоню в страхову-мені кажуть, що лист надається якщо сума перевищує 5000грн... І футболять... Написала листа й в банк і в страхову, щоб з'ясували між собою які домовленості між ними... У підсумку-банк відмовляє в наданні листа на тій підставі, що договір страхування закінчився, а новий я не оформила! Сума по кредиту залишалася всього-то 4700грн. Тобто, не застрахуєш авто-листа не дамо, хоч страховий випадок припадає на час дії договору! ОК. 25,06,15 поїхала в банк, повністю закрила кредит. Дзвоню в страхову -лист отримали. Тиждень пройшов. Відшкодування збитку немає. Скільки ще чекати?