Отзыв о PZU Украина

Львівські офіси це жахіття

1/5

dimks2018-08-15 17:31:31

Львівські офіси — це жахливе відношення до клієнта.
Статистика:
За три тижні дзвонив 7 разів. Кожен раз обіцяють передзвонити, ніколи не передзвонюють.
На п'ятому дзвінку, виявилось що мені треба в інший офіс дзвонити. При попередніх дзвінках робітники напевно просто надіялись, що коли я буду дзвонити наступний раз, то попаду на когось іншого?
Кожен раз мені обіцяють що розглянуть справу/надішлють документи, й кожен раз при наступному дзвінку виявляється що ще й не починали.
Все що я хотів — це просто застрахувати квартиру.

Знаєте, якщо вам не треба клієнтів, то так і напишіть в себе на сайті.
Крім огиди інших відчуттів в мене нема.

Комментарии к отзыву - 1

mary2018-08-16 02:06:40

Вообще-то это норма для «ПЗУ».
Что отбивает охоту иметь с ними дело.
Колл-центр наотрез отказывается консультировать потенциальных клиентов.
«Только для существующих клиентов» ©.
Посылает к агентам в отделения.
Агенты естественно будут рассказывать клиенту о достоинствах страховки и умолчат о недостатках (ведь они работают за % от продаж).
Хотя, агенты «ПЗУ-страхование жизни» на фоне остальных выглядят сравнительно адекватными.

Если колл-центр не желает отвечать на вопросы — его надо сократить.
И РВД уменьшатся.

Интересно, в Польше они так же работают?

Отзыв успешно отредактирован