Очень не довольна СК

Страховая компания ведет себя не коректно по отношению к клиентам. У меня лопнуло лобовое стекло, упала ветка на мой автомобиль. Компания отказывается платить за растраты и причины не называет, ни по телефону, ни на почту. Зачем я тогда Каско оплачивала? Чтоб за свои деньги стекло менять?