Уже 2 месяца говорят одно и то же

В июне этого года произошло ДТП, с участием клиента СК «Провидна». Мы вызвали инспектора, он все зафиксировал. Передали документы и видео в страховую компанию в тот же день. Звонили на прошлой неделе, сказали, что уже вот вот, перечислят деньги. И снова пропали… Сегодня 3 августа, а дело так и не продвинулось. В чем причина такого затягивания дела? Больше никогда не обращусь к Вам и другим не советую!