Я не довольна Вашей компанией в обслуживании

Я хотела застраховать сотрудников компании. Но позвонив на горячаю линию мне не сказали то, что я просила. Сказали если страховать компанию, нужно приходить в офис. Меня такие условия не устраивают зачем тогда горячая линия. Я не довольна Вашей компанией в обслуживании.