Конкретных результатов нет

Мой отец, имел неосторожность застраховатьсвое имущество в вашем филиале данной страховой компании. Возникли проблемы с домом, на протяжении 3 месяцев не может получить официальный ответ на заявление. Пожилому человеку предлагают за свой счет привозить экспертов, самому узнавать сколько стоит ремонт, приезжают разные комиссии, а конкретных результатов нет.