Нарушение действующего законодательства

Дорожно-транспортное происшествие произошло 07.10.2018 года. Номер дела — 9974. Виновник дтп является клиентом АСКА. Все необходимые документы мною были поданы в компанию в полном объеме и в установленные сроки. Прислали эксперта, который осмотрел мой автомобиль, спустя некоторое время сообщили утвержденную для выплаты сумму. Чтобы узнать посчитанную экспертом сумму причиненного ущерба, мне пришлось писать заявление и требовать копию экспертизы. До настоящего времени никаких выплат от страховой компании АСКА мне не поступило, менеджеры компании ничего не поясняют. Все звонки на горячую линию не принесли никаких результатов, установленные законом сроки (90 дней) для выплаты давно прошли. Готовлю документы для подачи иска в суд.