Уныло, медленно, противозаконно!
1/5
По состоянию на 07.03.2021 это самая неприятная для меня МФО Украины. А оформлял я онлайн-кредиты в более чем 15 МФО страны. Итак, что не понравилось:
1. Процесс оформления – очень долгий и неудобный для заемщика. От момента подачи онлайн-заявки, до одобрения прошло больше часа. Система, постоянно «логала», идентификации клиента по BankID – нет. Нужно по старинке загружать документы. Мне даже звонили сотрудники 2 раза(!) для уточнения каких-то данных. И это все из-за 8 000 грн. В других МФО – редко, более 10 минут и таких проблем никогда не возникало;
2. Уже на этапе оформления первого займа, обзвонили, контактных лиц(или как минимум, одного из них). У меня такое впервые. Раннее никто с 15 МФО Украины, на этапе оформления кредита, контактным лицам не звонил. Если для вас это проблема – имейте ввиду!;
3. Личный кабинет – унылый и мало функциональный. По сути в нем нет ничего. Нет онлайн копии договора, нет справки о закрытии кредита, нет архива с историей взятия/закрытия кредитов;
4. ЧТО УДИВИЛО, больше всего. И такого, уж точно нет не в одной МФО Украины. При оформлении кредита, МФО НЕ ВЫДАЕТ – вашей копии договора. И даже после звонка, в так называемый «центр поддержки» — отказываются это делать. Аргументируя это тем, что договор у них выдается только один раз. На то, что письмо с договором от них, не приходило на электронную почту не реагируют. Сотрудники – некомпетентны, и грубы. Боюсь даже представить, как бы общались эти «консультанты» в случае выхода человека на просрочку. Оформив кредит в этой «кампании» имейте ввиду – договора вам никто не выдаст, что к слову, является нарушением законодательства.
5. При закрытии кредита – ни на электронную почту, ни в смс сообщении не приходит информация о закрытии кредита. Единственным «доказательством», может быть только скриншот в личном кабинете, что активных кредитов у вас нет. Что мешает этой «кампании», через месяц/неделю/день/час – убрать этот блок об отсутствии задолжености? Верно! Ничего. Так что берегите чеки. Это единственное ваше доказательство, если дело дойдет до суда.
6. Выдать ОНЛАЙН справку о закрытии кредита – они также отказываются. Просят писать запрос на их юридический адрес и ждать до 30 дней. Странно, не находите? Кредит оформляют онлайн, а справку о закрытии онлайн выдать отказываются. В чем проблема, отправить справку на электронный адрес- не известно. В других МФО Украины, без проблем можно получить справку о закрытии как на электронный адрес, так и в любое время скачать в личном кабинете.
Так что, не рекомендую связываться с этой «конторой». Если жизнь так сложилась, что вам необходимо оформить онлайн займ – обратитесь в другое место.
1. Процесс оформления – очень долгий и неудобный для заемщика. От момента подачи онлайн-заявки, до одобрения прошло больше часа. Система, постоянно «логала», идентификации клиента по BankID – нет. Нужно по старинке загружать документы. Мне даже звонили сотрудники 2 раза(!) для уточнения каких-то данных. И это все из-за 8 000 грн. В других МФО – редко, более 10 минут и таких проблем никогда не возникало;
2. Уже на этапе оформления первого займа, обзвонили, контактных лиц(или как минимум, одного из них). У меня такое впервые. Раннее никто с 15 МФО Украины, на этапе оформления кредита, контактным лицам не звонил. Если для вас это проблема – имейте ввиду!;
3. Личный кабинет – унылый и мало функциональный. По сути в нем нет ничего. Нет онлайн копии договора, нет справки о закрытии кредита, нет архива с историей взятия/закрытия кредитов;
4. ЧТО УДИВИЛО, больше всего. И такого, уж точно нет не в одной МФО Украины. При оформлении кредита, МФО НЕ ВЫДАЕТ – вашей копии договора. И даже после звонка, в так называемый «центр поддержки» — отказываются это делать. Аргументируя это тем, что договор у них выдается только один раз. На то, что письмо с договором от них, не приходило на электронную почту не реагируют. Сотрудники – некомпетентны, и грубы. Боюсь даже представить, как бы общались эти «консультанты» в случае выхода человека на просрочку. Оформив кредит в этой «кампании» имейте ввиду – договора вам никто не выдаст, что к слову, является нарушением законодательства.
5. При закрытии кредита – ни на электронную почту, ни в смс сообщении не приходит информация о закрытии кредита. Единственным «доказательством», может быть только скриншот в личном кабинете, что активных кредитов у вас нет. Что мешает этой «кампании», через месяц/неделю/день/час – убрать этот блок об отсутствии задолжености? Верно! Ничего. Так что берегите чеки. Это единственное ваше доказательство, если дело дойдет до суда.
6. Выдать ОНЛАЙН справку о закрытии кредита – они также отказываются. Просят писать запрос на их юридический адрес и ждать до 30 дней. Странно, не находите? Кредит оформляют онлайн, а справку о закрытии онлайн выдать отказываются. В чем проблема, отправить справку на электронный адрес- не известно. В других МФО Украины, без проблем можно получить справку о закрытии как на электронный адрес, так и в любое время скачать в личном кабинете.
Так что, не рекомендую связываться с этой «конторой». Если жизнь так сложилась, что вам необходимо оформить онлайн займ – обратитесь в другое место.