Штраф не по моей вине

Достаточно долгое время оформляла займы в этой компании и всегда все вовремя отдавала. В прошлом месяце хотела оплатить пролонгацию в последний возможный день пользования кредитом, а сайт был на обновлении. Отправила средства на следующий день, но в итоге все-таки получила штраф. Разве это моя вина, что технически невозможно было оплатить долг ??? Никакого предупреждения о неисправности сайта не было, крайне недовольна.