Сняли деньги с карты , но кредит висит активным !

Пользуюсь Манивео с 2019 года. Никогда не было проблем …до вчерашнего дня! Был микрозайм на сумму чуть больше 2000. Решила погасить раньше срока нв 24 дня. Деньги с карты снялись, захожу в приложение — висит долг. Звонила в службу поддержки говорят «сайт глючит, действительно оплата прошла, немного подождите» жду 7 часов!!! Звоню ещё раз, уже другой оператор мне говорит о том, что «Оплаты не было, у Вас есть доказательство, что деньги снялись — пришлите на почту» Я отправила ссылку выписки из банка о снятии, в ответ — тишина!!! Скажите, что это за манёвры вы вытворяете !??? Второй раз платить, я не собираюсь!!! Мошенники!