Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Потеряли оплату кредита.

1/5
nikalenko2019-12-23 22:13:31
Ситуация следующая: Взяла кредит, так получилось, что в тот же день оплатила его(пришёл аванс). Мне пришла смс на телефон, что «Ми отримали вашу оплату», через полчаса смс «ми не змогли отримати вашу оплату». НО деньги с карты снялись. Я написала в тех.поддержку, они сказали «Средств в счет кредита не поступало. Вы можете уточнить информацию по поводу платежа в банке которого Ваша карта.» Иду в приват, платёж прошёл! ID платежа есть, выписка есть! Отправляю в манивео, мне отвечают, что «Информация была проверена. Платеж был не успешным.» Звоню в приват, там мне говорят, чтобы манивео связались по корпоративному номеру с Приватом, потому что они используют их сеть или что-то такое. Мою заявку отправили на рассмотрение в бугалтерию. И уже 6 дней манивео не может мне ничего толком сказать. То обратитесь такое-то время, то позвоните в другой день. Ну серьёзно, ЧТО ЭТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО?! Ну вы же отправили смс что оплата была принята и кредит погашен, почему ВЫ потеряли деньги?! Как эта система вообще работает?! Знаете сколько ВЫ мне уже нервов попортили?! ЧТО ЭТО ТАКОЕ? Серьёзно, почти «последний день оплаты» и ещё уведомление присылают. Свяжитесь с приватом в конце то концов, они вам найдут его. Просто почему так получается я не понимаю и не от кого нет ответа. Мне нужен ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ и решение этой проблемы. Как минимум.
Манивео
24 декабря 2019, 13:38
Добрый день!

Очевидно, произошло недоразумение, будем очень признательны, если вы поможете разобраться в этой ситуации. Пожалуйста, напишите нам на quality@moneyveo.ua, мы обязательно решим эту проблему.

С уважением,
moneyveo.ua

Комментарии к отзыву - 1

ЛеонидЛеонид2019-12-24 18:18:20
Подавайте на манивео в суд и требуйте моральной компенсации. Поверьте. дело того стоит.
Отзыв успешно отредактирован
Получить кредит