Помогите

Здравствуйте.Несколько часов назад отправила заявку на кредит.Одобрили, но нужно оплатить страховку, я отправила заявку потому что деньги нужны, а они наоборот оплатить просят, я хочу отменить, опять платить неустойку, если не расторгну будет идти пеня говорят, это правда? деньги якобы висят у меня в личном кабинете, даже если не получу деньги будет идти пеня?