Самовольно снимают деньги с карт

Сняли деньги с карты полностью, а задолженность не изменилась. Мошенники и ублюдки, у меня тело кредита только оставалось, а они в такой ябедой ситуации начисляют сумасшедшие проценты и оббирают людей! Нужно писать жалобу в нацбанк