Ужасная контора!

Пол года назад брала у них микрозайм, все выплатила в срок с этим проблем нет, но каждый день как по Расписанию шлют уведомления по смс! Мне это надоело и я позвонила им и попросила отключить кабинет и удались мой номер из их базы на что консультант ответила, что мне нужно с начала написать им на почту с указанием вопроса.Я такой бред первый раз слышу, до этого все решалось в телефонном режиме.
Написала я им на почту, предоставила своё ФИО, инн и суть вопроса на что проучила ответ, что я обязана написать письмо от руки и по другому никак!!! И это что бы не получать уведомления от этой конторы! Бред полнейший! На каком основании я вообще что-то должна писать и предоставлять, если я Вам звоню со своего номера, Вы видете мой инн ?!
Вообщем абсолютно не компетентная фирма и работают не по закону! Еще и достают уведомлениями!