Неадекватные

Отношение и обращение с клиентами просто ужас! Отвечает на звонки хам, Анатолий (если это настоящее имя), который вместо того чтобы проконсультировать, начинает угрожать, оскорблять, при чем за такие мизерные суммы, что возникает вопрос к руководству компании, вы кого на работу берете?
На адекватный вопрос «Как вы посоветуете решить возникшую проблему» Начинает ТЫкать и угрожать!
все телефонные разговоры с этим «менеджером» записываем и подаем иск в суд.
Учите ваших специалистов общаться адеватно с людьми, а не смски рассылать кто, как и чем будет отрабатывать.