Супер-бонусы совсем не супер
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Покупал товар в магазине, который когда-то назывался Игрушки, а теперь называется Ведмежуля и ожидал получить супербонус за покупку детских игрушек, но не получил, потому что платеж прошел как детская одежда.
Ответ банка
20 декабря 2018, 12:04
Pavel, добрый день. Все зависит от настроек терминала и МСС кода операции. Банк не несет ответственность за настройки терминала торговой точки. Перейдя по ссылке https://cashuclub.com.ua/regulations вы можете ознакомиться с правилами программы лояльности, в т.ч. и кодами МСС.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 11
Это проблема эквайринга и платежной системы — она присваивает код МСС торговой точке при регистрации.
Альфа-Банк тут не причем.
Я обедал в кафе, а ранее там был автомагазин и транзакция была с кодом автозапчасти — было смешно.
Вроде и поел, а заплатил за автозапчасти по данным платежной системы.
Альфа-Банк тут не причем.
Я обедал в кафе, а ранее там был автомагазин и транзакция была с кодом автозапчасти — было смешно.
Вроде и поел, а заплатил за автозапчасти по данным платежной системы.
Це залежить від MCC (merchant category code) — коду категорії діяльності, який присвоєний торговій точці для розрахунку картками. Якщо MCC точки — дитячий одяг, відповідно і Ваш платіж пройде по цій категорії і кешбек Ви не отримаєте.У мене теж був такий випадок — розраховуючись за проживання на базі відпочинку думав отримати кешбек по категорії «подорожі». Виявилось, що базі відпочинку чомусь присвоєно код «Кафе та ресторани».
- +
- +5
- Pavel Karatsiuba
- 20 декабря 2018, 13:08
- #
Я, как обычный пользователь, подписываясь на СУПЕРбонусы «Детские игрушки» не хочу знать что такое MCC (merchant category code).
Но узнав это я ожидал что служба поддержки банка ответит что-то типа такого «Банк не несет ответственность за настройки терминала торговой точки, но мы вам дадим ваш бонус потому что мы заботимся о каждом клиенте!»
Но узнав это я ожидал что служба поддержки банка ответит что-то типа такого «Банк не несет ответственность за настройки терминала торговой точки, но мы вам дадим ваш бонус потому что мы заботимся о каждом клиенте!»
Першу частину Вашого варіанту відповіді банку («Банк не несет ответственность за настройки терминала торговой точки») Ви напевне почули, другу (" но мы вам дадим ваш бонус потому что мы заботимся о каждом клиенте!) — не почули і не почуєте. Критерієм класифікації є код MCC і на цьому крапка.Якщо не всі, то більшість банків вказують це в умовах акцій чи договорах обслуговування, правда переважно десь в примітках і дрібним шрифтом.На поступки банк Вам іти не буде — таких випадків досить багато і банк не буде розбиратись з кожним окремо, та й не повинен цього робити — в силу вищеописаних причин.Як клієнта Вас можна зрозуміти-чому Ви повинні розбиратись в технічних тонкощах? Але й до банку тут претензій не висунеш.Вихід з цієї ситуації я бачу один — повинен втрутитись НБУ і заставити банки та їх клієнтів навести лад з відповідністю кодів MCC виду діяльності підприємства.
До речі, у такій ситуації може бути і позитивний ефект — розраховуючись десь за одяг, отримаєте бонус за розрахунок в категорії «іграшки». :-)
А есть хоть что-то за что банк несёт ответственность?
Какой-то мелкий перечень, Вам не кажется? Элементарно за работу ПО они обязаны нести ответственность. И уж если запустили какую-либо программу или акцию, то для начала пусть продумают процесс поощрения ( то, ради чего клиенты банка и ведутся на их заманухи)
У даному випадку це не вина ПЗ Альфи. MCC «зашито» у терміналі, який встановлено у торговій точці, це може бути термінал будь якого банку — Привата, Ощада і т.д. ПЗ Альфи лише обробляє дані, які отримує від термінала через платіжну систему.Про те, щоб МСС відповідав реальному виду діяльності торгової точки повинне подбати керівництво магазину разом з банком, який обслуговує термінал.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 45.9 | 46.65 |
USD | 41.05 | 41.6 |
Все курсы банка |