Неидентифицированные платежи

Здравствуйте! Работаю в частной фирме, имею дело с платежами от населения. Когда делают оплату в Привате и расчет между 2-мя банковскими счетами (счет с какого платили Приватовский, счет на который перечислили — другого банка), то в назначении платежа выбивает только фамилию (максимум и инициалы). Есть один способ определить с какого банка пришла оплата, то бишь и район с какого плата пришла можно, делается это через мемориальный ордер банка. Когда оплата приходит с Привата на все платежи один номер мемориального ордера — 29028866100029, назначение к оплате — (Транз.сч._ HA: Замена, Плательщик: Цема А В). Вопрос — каким образом узнать адрес и район???
Звонил на горячую линию, мне сказали что кассиры все тщательно заполняют, но факт в том, что нужная информация не доходит.