некоректна робота банку

Добрий день в мене виникла така проблема. Я випадково заблокував вхід в п риват 24. В неділю я попробував відновити пароль, ввів чотири останні цифри картки, дальше код що прийшов на телефон, дальше пін код картки і воно мені відповідало що неправильний пін код, я писав до вас ви відповіли що це були якісь проблеми роботи банку попробувати інший раз. Я вирішив сьогодні це зробити, все ніби ввелося добре в кінці зявилося що успішно змінення пароль і появилося вікно вхід в приват банк я ввів новий пароль і дальше зявилося вікно ВІДНОВЛЕННЯ ПАРОЛЮ, ви знаєте і вже сільки часу потратив на те що б віновити пароль і всі зусилля марні, допоможіть мні вирішити це питання бо в іншому випадку прийдеться відмовитися від послуг вашого банку, це зовсім не коректна робота банку, поперше для чого я зобовязаний повідомляти вам пін код картки, це ж особисте, ну а якщо вже я вам повідомив таке то чому стільки проблем виникає. В мене вже складається враження що там можливо якісь хакери, що просто взнають пін код картки.