Неправомерные действия банка - нарушение пользовательского соглашения

В отделении банка мне посоветовали воспользоваться системой Приват24. Я не смогла зарегистрироваться в ней — каждый раз появлялось сообщение об ошибке на сервере. Служба поддержки сообщала, что это временная проблема. Я обращалась туда несколько раз, и только через сутки получила ответ, что мой аккаунт заблокирован. Причину сообщить отказались и посоветовали обратиться в отделение. Я очень внимательно перечитала пользовательское соглашение, регулирующее пользование этой системой. Там указан только один случай при котором банк блокирует аккаунт — если 3 раза подряд неправильно введен пароль. Это не мой случай. Таким образом, банк действует, нарушая пользовательское соглашение.

В то же время мой коллега пытался оплатить рекламу в гугле. Оплата не проходила. Он написал в службу поддержки. Ему сказали, что нужно активировать карту в Приват24. Он это сделал. Оплата не проходила. Он написал в службу поддержки. Оператор сказал, что активировал карту. Оплата не проходила. Он пошел в отделение. Ему сказали, что карта не активирована, но они сей же час ее активируют. Он вернулся домой и попробовал оплатить. Оплата не проходила. Через несколько дней выяснилось, что у него был начислен копеечный штраф о котором ему должна была прийти смс-ка. Штрафа не видели ни операторы поддержки, ни сотрудники банка. И только при участии начальника отделения это было выяснено. Штраф торжественно был оплачен в кассу — при том, что на карте лежала сумма в разы большая штрафа. Но даже после этого оплату совершить не удалось. Коллега с Привабанком попрощался, чего и всем желаю.