Незаконно

31-го июля 2013г. подала жалобу на Херсонское отделение банка по ул. 200 лет Херсона. Суть в том, что мне отказались обменять валюту, в сумме 500 евро, на гривны, так как вместо паспорта гражданина Украины я предъявила заграничный паспорт гражданина Украины (длительное время я проживаю за пределами Украины, по-этому, с собой всегда имею именно этот паспорт).
Мою жалобу «рассмотрели», сделали ответный звонок 13.08.2013 в 13.19 с тел. +380567976011. Ответ был кратким и «ясным»: «В связи с постановлением НБУ обмен валют резидентам только с паспортом гражданина Украины». Правда, принесли свои извинения.

В постановлением правления НБУ №278 от 11 августа 2011 года говорится:
1.3. Банк (финансовое учреждение) имеет право осуществлять операции, указанные в абзацах третьему — шестому пункту 1.2 этой главы, в сумме, которая не равняется и не превышает 150000 гривен, при условии предъявления документа, который заверяет лицо и подтверждает ее резидентність.
Смотрим дальше… Какой же документ может подтвердить резидентность?

«В целях практического применения норм обновленной Инструкции № 502 НБУ в письме от 28.09.2011 г. № 28-211/3864-11318 разъяснил, какие документы могут подтвердить резидентность лица, осуществляющего валютно-обменную операцию. Так, резидентность подтверждается:
— для физического лица — резидента — паспортом гражданина Украины, паспортом гражданина Украины для выезда за границу без отметки, подтверждающий постоянное проживание за границей, удостоверением лица без гражданства для выезда за границу, выданным в Украине, удостоверением беженца, выданным в Украине, национальным паспортом гражданина другого государства с отметкой о наличии разрешения на постоянное жительство вместе с видом на постоянное жительство».

Так может и сотрудникам банка тоже не мешало бы почитать постановление НБУ, что бы клиентам не приходилось искать другие банки, где нас обслужат без проблем?