Непонятная комиссия-4

Вот уже почти месяц прошел с момента моего первого обращения о возможно незаконном снятии 1 % комиссии во время пополнения текущего счета физического лица в отделении банка. В четвертый раз возвращаюсь к своему вопросу (от 1 февраля — Непонятная комиссия, от 5 февраля — Непонятная комиссия-2, от 10 февраля – Непонятная комиссия-3), поскольку три предыдущих жалобы остались без внимания должностных лиц Приватбанка (все подробности не повторяю, они указаны 1, 5, 10 февраля).
PrivatBanker ограничивается ответами, типа: «…ваш вопрос находится на контроле, с вами свяжется сотрудник банка…». Мною были указаны все данные, необходимые для проверки информации, ксерокопии кассовых документов из указанного отделения Приватбанка тоже не проблема получить.
Данная ситуация несложная и имеет всего 2 решения:
1. Либо действия сотрудников указанного отделения законны, но тогда Вы должны подтвердить это соответствующими документами.
2. Либо комиссия снята незаконно или ошибочно, тогда Вам нужно просто вернуть ее на указанный текущий счет, и вопрос будет исчерпан.
Однако, несмотря на это, по состоянию на сегодня сотрудники банка со мной не связывались, никакой реакции на 3 предыдущие жалобы нет.
Теперь становится даже интересно, когда же сотрудники Приватбанка свяжутся со мной, дадут исчерпывающий ответ на мой вопрос ??? Также интересно, определены ли сотрудникам Приватбанка сроки на проведение подобного рода проверок и сроки на ответ клиентам банка ??? Есть ли у сотрудников Приватбанка, которые проводят проверки, руководители, которые следят за своими подчиненными и выполнением ими своих обязанностей ???
И наконец, самый главный вопрос (от 1, 5, 10 февраля): законно ли снято 1 % комиссии во время пополнения текущего счета физического лица в отделении банка, хотя согласно Тарифам Приватбанка эта операция – бесплатная ???