Все отлично, кроме одного ньюанса

Всегда хвалил и хвалю приват. Пользуюсь услугами более 5 лет. Но вот как всегда в бочке меда найдется ложка дегтя. У меня гривневая кредитка VISA, счет открыт давно, перевыпускалась. Где то год назад после того как провел очередной платеж с кредитки при помощи CVV2 кода, кредитка начала выдавать при переводе ошибку fr0063 в приват24. Неважно пытаюсь ли я перевести кредитные средства или личные с карты. На карту перевод приходит, но толку от того что я даже свои снять не могу. В онлайн чате послали в отделение банка. В отделении предположили что из-за того что я пропускал обязательные платежи. Отправили что-то в центральное отделение и подтвердили кодом пришедшим на мой телефонный номер. За год ничего не поменялось, с карты ни свои вывести не могу, не кредит, внятного кто-то причину сказать почему так никто не может.