Осторожно ипотека!!!!

Мы с мужем очень давние клиенты банка. Взяли ипотечный кредит 2003г за три года выплатили и ни каких вопросов не возникало. В 2006 взяли еще один кредит ипотечный на тот момент $ =5.2 но потом в 2008 всем резко стало плохо но мы всегда платили вовремя хоть и тяжеловато стало платить по курсу 8, а 130$ каждый месяц вынь и полож устали страшно да еще и раз в год страховка согласно договора 614грн. Ну вот смотрим не стабильно в стране как-то стянули все запасы и решено было закрыть всю сумму. Я обратилась в банк с прозьбой сказать остаток по ипотеке 3декабря 2012г, страховка заканчивается 9 декабря 2012г менеждер ипотечного отдела сказал чтобы не платить страховку кредит нужно погасить 7 декабря. Мы так и сделали после оплаты пришли к менеджеру и он подтвердил что мы ничего не должны радости было много. Муж написал заявление чтобы выдали документы на дом. Менеджер принял заявление и сказал что ждите звонка 12 декабря. Но прошло 12,13, и 14 декабря позвонила какая-то девушка и сообщила что у нас задолженность по ипотеке 92$ откуда? Оказывает есть такой не навязчивый сервис страховка жилья которая с клиентом не обсуждается клиент как лох ушастый должен только оплатить причем страховка в гривне а долг в долларах и наверное плохо с математикой 614гривен это не 92$ откуда такая сумма взялась пока не ясно ну и документов естественно нет на руках. Это какой то ужас в понедельник идем в банк на войну.