Жалоба

Уважаемый клиент, Вам не было отказано в проведении платежа. К Вам было обращение с просьбой уточнить расшифровку кодов проплат по отдельности. Также Вы можете осуществлять платежи с помощью системы Приват24.
С уважением, ПриватБанк.

Каждому отделению банка находящегося на территории ГАИ, дают коды с расшифровкой, для избежания очередей.
Во всех отделениях принимают эти коды и проплата проходит.
В данном случае был отказ, так как оператор не захотела принять платеж — или не знала где посмотреть расшифровку.
Представьте сколько клиентов теряется из-за таких кассиров?

Уважаемые руководители Приватбанка. Хочу выразить свое недовольство работой Ваших подчиненных.

Сегодня 15.10.2012 года мне с телефона 056-736-91-29 позвонил некий юноша и тоном прокурора начал рассказывать, что у меня появилась просрочка. После того как я попросил его немножко сбавить тон, так как он не следователь, а я не его подследственный он мне пояснил, что существует просрочка платежей. Притом ни я ни он не могли пояснить причины. Решив разобраться я позвонил по телефону поддержки клиентов где мне пояснили, что в сентябре с меня списали суму 500 грн. за пользование карточкой и при этом никто не удосужился мне об этом сообщить. СМС мне не приходила. По вине Ваших сотрудников я вышел на просрочку. Вот у меня вопрос. Так кто же в этом виноват? После погашения долга по кредитной карточке я больше не буду пользоваться услугами Вашего банка. И передам такие же пожелания всем друзьям, родственникам, а также моим многочисленным подчиненным. Жду ответа. Горбенко Сергей Иванович. карточка № 5457 0920 2657 7290

Уважаемый Сергей Иванович, с Вами связался сотрудник банка и предоставил информацию по Вашему вопросу.
С уважением, ПриватБанк.

Полностью подтверждаю слова Сергея Ивановича.
Ранее банк имел хорошую привічку напоминать и приближающемся дне рассчетов, но теперь, видимо, решили не утруждать себя рассылками и напоминаниями, а просто штрафовать зазевавшихся клиентов. Таким не хитрым образом у меня с карточки **** 7558 было списанно, без предупреждения, 461 грн. На ровном месте. Что-ж чтобы избежать таких проблем в будущем — рекомендую всем знакомым закрывать кредитные карточки в приватбанке.
Так-же хочу напомнить, что ранее банк пытался присвоить 2 доллара с моей интернет карти, и только после того как я ее закрил и написал оператору — карточку мне восстановили вернули деньги на нее.
Банк и раньше не радовал, а сейчас вообще упал до ударов из под тишка.
И еще — нет никакой принципиальной разницы между Голд картой и обычной, а нет за Голд владелец платит дополнительно 20 грн. в месяц, вот и вся разница.