Приватбанк горячая линия

Доброго дня.

Підкажіть будь-ласка в пакеті Premium PLUS
— скільки буде коштувати випуск іменної картки gold, саме gold?
— чи доставляє банк елітні картки за кордон бескоштовно? Звичайні не іменні не елітні болванки ніби доставляє безкоштовно до кінця квітня.

Доброго дня! Якщо виявлені шахрайські дії зі взламу приват24, піднятий кредитний ліміт вночі без мого відому і відразу відкриті нові картки вночі на моє ім'я, перегнані всі кошти за 1.5 години, більше ніж 167 операцій то служба безпеки банку якось має повідомити на телефон клієнта, що таке відбувається в додатку? Чи це заборонено? Зарані дякую. З повагою.

При обміні валюти касир затребувала вказати Прізвище Ім'я по-батькові для формування чеку та проведення транзакції. Чи правомірні дії касира у цій ситуації, та яким нормативним актом НБУ регулюється

На даний момент не можу увійти до приват24.
Мій номер раптом став не зареєстрованим в системі.
Як мені відновити доступ до приват24 в онлайн режимі? Так як на даний момент я знаходжусь за кордоном та не могу підтвердити номер телефону в терміналі самообслуговування, відділені Приватбанку, тощо.

Мої контактні дані: temka290408@gmail.com

Доброго дня, вельмишановний банк!
В мене є питання, а краще сказати, в мене дуже велике невдоволення стосовно Вас.
Мій батько, вчора йому виповнилося 80 років, мешкає в Мелітополі, в окупованій фашистами території. В нього є картка Вашого банку, на яку йому зараховуються пенсія. В Мелітополі не має зараз нічого українського, а тим паче відділень ПриватБанку, чи терміналів та банкоматів. Тому його пенсію знімала я, як дочка, в мене був повний доступ до картки та все інше. Я знаходжусь в Чехії. Гроши я батькові відправляла через волонтерів в Мелітополь, щоб він мог якось існувати.
Зараз Ви заблокували його картку!!! Чому???? Які є на це підстави????
Він, за допомоги моєї подруги, яка залишилася в Мелітополі, роблять все, що потрібно для розблокування картки!!! Роблять все, що вимагає чат бот, а саме, відправляють селфі з карткою, з паспортом…., відповідають на всі запитання!!! Але!!! Чат бот пише, що селфі не проходить, зверніться до відділення банку, або зателефонуйте!!! В Мелітополі не має ваших відділень, не має українського звʼязку!!!, батько не може зателефонувати!!! Телефонувала я, з його номера, від його імені, але мені оператор також нічим не змог допомогти!!! А вчора взагалі Ви заблокували його номер телефону!!! Зараз неможливо зайти і Приват24, ви пишете, що потрібно підтвердити номер телефону в банкоматі! В якому????? Ви що, знущаєтесь над людьми, над старими людьми, які залишилися там???? В мене просто не має слів!!! Якийсь замкнутий круг!!!
Що йому робити???? Будь ласка, надайте мені контакти Вашого керівництва. Я хочу потрапити до нього з цим питанням та зʼясувати, чому ПриватБанк знущається на людьми похилого віку!!! Я хочу прийти з пресою, щоб це питання висвітлили на всю країну!!! Іншого виходу я не бачу!!!
Всі ваги оператори, чат боти…, ви де бачити скільки разів батько намагався до вас звернутися, скільки разів відправляли вам селфі з карткою!!!
В мене просто крик душі!!! Не дай Боже Вам чи комусь опини

Мої батьки знаходяться в окупації в маленькому містечку Скадовськ на Лівому березі Дніпра. До війни мій тато активно користувався кредиткою від Приватбанку, своєчасно ії поповнював. З 01 червня 2022 року кацапськи свинособаки заблокували роботу українських операторів і мій тато втратив можливість користуватися карткою та поповнювати її своєчасно. Приватбанк натравив на мого батька коллекторів з компанії Інтерриск які вимагають сплатити борг на зважаючи на те, що люди на Лівобережжі знаходяться в заручниках. Коллекторам була надана відповідь, що одразу після визволення Лівобережжя мій тато погасить заборгованність, але вони вимагають кошти негайно. Як це зробити на окупованій території? Люди схаменіться, пенсіонери там ледь виживають, а Ви ще й вимагаєте з них кошти. От такий у нас Приватбанк та коллектори з компанії Інтерриск. Одразу після нашої перемоги будемо вирішувати це питання. Ми переможемо 100%. СЛАВА УКРАЇНІ!

p. s. Наприклад коли ОТП Банк зателефонував до мене і дізналися що мої батьки лишилися в окупації, то було чути щире співчуття батькам та шана нашим воїнам які боронять країну. Одразу після нашої перемоги будуть погашені усі боргові зобов’язання. Алу у час війни вимагати кошти у людей які знаходяться в заручниках — це гидко!

Доброго дня, мій чоловік бувший співробітник Вінницької філії Приватбанку. працював у період з 16.11.2009 р. – 24.03.2010 р. на посаді інкасатора напрямку перерахунку і інкасації грошових засобів.
Йому було зроблено виправлення на титульній сторінці трудової книжки і запис був затверджений іншою печаткою на який код ЄДРПОУ 14360570.
А записи про періоди роботи були затвердженні печаткою на якій ЄДРПОУ 21724222 Вінницька філія Приватбанку.
Потрібно підтвердити, що банк було реорганізовано(ліквідовано) і його ЄДРПОУ змінився. Довідка потрібна для Пенсійного фонду України.
Ми звертались на відділення Приватбанку у Вінниці і нам було відмовлено (сказали звертатись письмово до Дніпра по Укрпошті :-) ТАКЕ ВРАЖЕННЯ, ЩО В НАС А НІ ІНТЕРНЕТУ, А НІ МЕСЕНДЖЕРІВ. ТОБТО ЖОДНОГО ЗВ'ЯЗКУ НЕМАЄ. ТІЛЬКИ ПОШТА. МОЖЕ ЩЕ ГОЛУБОМ передати .) На гарячий лінії сказали, що на відділеннях за додаткову плату у 100 грн. можна отримати таку довідку і оформлення займе приблизно 3-4 дня. Ще Вам було написано заяву 22.03. на отримання довідки і надіслано по е-mail: cancelyaria@privatbank.ua, help@pb.ua (зворотного зв'язку немає і ніхто не відповідає). Перегляньте детальніше на Вашій поштовій синці cancelyaria@privatbank.ua, help@pb.ua (дата надсилання заяви була 22.03.)
Допоможіть, будь ласка! На яке адекватне відділення Приватбанку ми можемо звернутись у Вінниці, щоб отримати цю довідку?

Добрый день. Некая Перец Дарья Николаевна (РНОКПП 3296704403) сделала перевод на мою карту, оплатив полученный от меня товар. Позже мошенница обратилась в банк с заявлением о возврате якобы ошибочно сделанного платежа. Ко мне обратились со службы поддержки с предложением вернуть деньги отправителю, я естественно отказался. После банком был заблокирован мой счёт, причём на нём были средства превышающие спорную сумму и ограничили связь с оператором, лишая меня возможности взаимодействовать с банком для решения ситуации. Доказательства того, что перевод был сделан Дарьей Перец за полученный от меня товар, имею и готов предоставить. И почему заблокировали не спорную сумму, а всё что было на карте?

Вітаю,
прошу пояснити, як може допомогти і побороти проблему проходження ідентифікації — «Актуалізація даних в ПриватБанку через Приват24» син (живе в Києві) проукраїнського батька-пенсіонера (87 років, знаходиться на ТОТ, Маріуполь, фізично виїхати не може), а паспортів (забрали та спалили орки), як і Дії нема, зв'язок тільки російський, телефон кнопковий?!
Проте я, як син, маю його приватівську карту і всі дані для доступу до Приват24, мав змогу отримувати пенсію, переводити у рублі, передавати волонтерами, що дозволяло йому з матір’ю виживати. Наразі рахунок заблоковано я не можу зняти доволі значну пенсію і допомогти батькам.
Тому прошу пояснити, як держава Україна та державний банк сприяє у соціальному захисті свого пенсіонера, який потрапив у таку ситуацію?!

Доброго дня. Знаходжусь за кордоном. Прийшло у вайбер смс повідомлення з текстом «Рахунки не активні. Щомісяця буде списуватися по 20 грн». Що робити в такій ситуації і чи можливо якось закрити рахунок ( в приват 24 не можу зайти бо прив'язаний до українського номера, а він не активний здається ( не приходить смс з кодом))

Здравствуйте.Забыла ПИН-код карты и ее заблокировали в Приват24, в приложение Приват24 тоже не могу зайти из-за этого(при входе просит ПИН-код карты)Нахожусь на данный момент за границей.Как поменять ПИН, разблокировать карту и войти в приложение?

Здравствуйте
Моей маме 80 лет
Она находится за пределами Украины
Пенсию получала из Приват банка в банкомате
Сейчас обновили пароль в приложении Приват банка и новый пароль присылают на номер телефона, который закрылся и восстановлению не подлежит
Соответственно зайти в приложение невозможно
Как быть в такой ситуации

Вітаю. Поясніть, будь ласка:
1) чи відбувається автоматичне оновлення/актуалізація паспортних даних користувача при випуску банківської карти, зокрема, після підписання Заяви про приєднання до Умов та правил надання банківських послуг?

2) Рік тому я оформила карту, співробітник фотографував мене, мій паспорт, довідку ВПО, вносив дані, я підписала вищевказану заяву. ВЧи достатньо цього для актуалізації даних, і чи не потрібно мені зараз звертатися для актуалізації, якщо нічого не змінилося і я не отримувала запрошення від банку? Як часто потрібно проходити актуалізацію даних?
Переживаю через те, що багатьом зараз без попередження блокують карти.

3) В Заяві про приєднання до Умов та правил надання банківських послуг моя адреса реєстрації вказана російською мовою, так само як в паспорті; орган, що видав паспорт також вказано російською мовою (в паспорті російською та українською). Підкажіть, чи правильно співробітник зробив, що вніс всі дані російською мовою? Чи потрібно було адресу перекласти українською?

Тому що у довідці ВПО моя адреса реєстрації, з якої я перемістилася, вказана українською мовою. А банк вказав у заяві мою адресу реєстрації російською. Виходить, адреси реєстрації в двох документах — різні. Чи може бути через це заблоковано рахунок?

4) Прошу надати посилання на номер постанови НБУ або іншого нормативного документа, яким керується банк у питаннях мови та перекладу паспортних даних.

Шановний Приватбанк, прошу надати поетапну інструкцію, як пройти актуалізацію паспорта громадянина України в 45 років, якщо в мене паспорт-книжечка і вклеїти нове фото зараз немає жодної можливості. Що я маю фотографувати: пусту сторінку, де має бути фото в 45 років? Чи відповідно до постанови про чинність паспортів без цього фото на час дії воєнного стану+30 днів актуалізація паспорта взагалі не потрібна?
Також у вашому ролику показано, що треба ввести пінкод картки. Картка в мене наразі тільки віртуальна. Де я можу дізнатися її пінкод?
Дякую

Здравствуйте!
Такой вопрос, если приват банк расторг договор, и закрыл карты, но на счету остался долг по кредитному лимиту, как происходит его погашение? Сразу весь, или с процентами ежемесячно? Или каким то другим способом? Большое спасибо за ответ.

термін дії картки закінчився 01/2023 року, чи потрібно її замінити для подальшого користування?

У квітні 2019 року АТ КБ «Приват банк» звернувся до суду із позовом про стягнення заборгованності. Рішенням суду від 04.03.2020 року в задоволені позовних вимог АТ КБ «Приватбанк» про стягнення заборгованості за кредитним договором б/н від 17.09.2014 року — відмовити. Апеляційна скарга не подавалася. 31.01.2024 року рекомендованим листом було направлено копію вищезаначеного рішення на адресу АТ КБ «Приватбанк» (отримано 06.02.2024). Неодноразово телефонувала на гарячу лінію банку та подала заявку на розгляд питання щодо розгляду рішення суду (№ заявки 105157091). Вищевказану заяву загубили: неопрацювали, тому прийшлося знову телефонувати та подавати заявку (№ заявки 108569995). Відповіді не було. І знову прийшлося телефонувати на гарячу лінію де мене перенаправили на інший відділ та повідомили що в мене досить висить заборгованість. Станом на зараз АТ КБ «Приватбанк» вимагає оплату заборгованості. Коли ж буде офіційна відповідь та чому Приватбанк не приймає до уваги рішення суду України? Та коли ж нададуть відповідь з законним поясненням?

Добрий день. Чи можна визначити за номером карти «Універсальна» вона або «КДВ»?

Доброго дня. Чому коли я перевів кошти на інший рахунок банку то кошти списались. Але прицьому рахунок іншого банку непоповнився і кошти назад неповернулися на мій рахунок.

день добрий! скажіть, будь ласка, чому я не можу зробити перказ коштів з картки на картку, як на свою так і на інші через сайт Приват 24, на моє запитання через чат банку надійшла відповідь про те, що мені потрібно провести переказ через термінал… я немолода і нездорова людина повинна шукати термінал щоб зробити переказ? я знаходжусь в Україні та нікуди не виїжджала, звідки такі проблеми на рівному місці?