Здравствуйте! У нас сложилась такая вот ситуация, хотелось бы получить совет как быть дальше.Моя мать обратилась 5июля в отделение ощадбанка в городе Харьков, ул Шариковая 33 для открытия карты для получения материальной помощи на похороны отца с военного пенсионного фонда.Работник банка(на документах открытия карты-счета Просолова Наталья Сергеевна) открыла карту и соответствующие документы мы в этот же день отвезли в ПФ.Через два дня нам позвонили с банка и сказали что нам работник ошибся и открыл карту с которой мы не сможем снять деньги и попросил подъехать открыть другую, что мы и сделали.С новыми документами опять поехали в военный пенсионный фонд.Как позже выяснилось на первую открытую карту уже перечислили деньги(которые висят там и не снимаются), на вторую карту поступила вторая часть материальной помощи на похороны, ее мы успешно сняли.Работник банка уже месяц морочит нам голову и ничего не объясняют как нам быть и ведут себя не компетентно,«кормит „приходите-звоните завтра.На горячую линии не могу дозвониться.Оставляю свой моб номер 0675719823