... из кол центра!!!

Максим Александрович Максим Александрович
30 января 2016, 10:14
1
К счастью клиентом Вашего банка не являюсь!!!

Но сегодня в 9.05 поступил звонок с номер 0445205294 на номер: ((лайф)2711211) из кол центра банка, с требованием передать абсолютно не знакомому человеку о просрочке по кредиту!

На фразу что такого не знаем сотрудник, представившийся Руденко Сергей Николаевич заявил:

Вы его знаете…

Не надо мне звиздеть…

Вы обязаны передать…

Ваш номер у нас в базе…

Потом на замечание о рече это существо начало истерически орать…

Вы должны…

Вы обязаны…

Мы вас тоже накроем за покрывательство должников…

Этот… даже слова не давал сказать!!!

Разговор исчерпался посланием ...!!! Но… не остановилось она начало звонить и угрожать…

Это культура банка?????

Что за постановка вопроса:

"… ВЫ должны?.."

"… Вы обязаны..."

Хотелось бы услышать, от других сотрудников банка

ЧТО Я ДОЛЖЕН БАНКУ???

Что, я обязан этому… которое звонило?

Боюсь представить как в этом банке общаются с клиентами…

Если банк берет на работу не далекое … то пусть учат разговаривать с людьми.

ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ ОТ БАНКА КОНТАКТЫ ЭТОГО… ОБЪЯСНИТЬ КАК С ЛЮДЬМИ ОБОБЩАТСЯ НАДО

Ответ банка
Альфа-Банк
1 февраля 2016, 14:43
Максим, добрый день! Уточните, пожалуйста, ФИО должника или номер договора,
эта информация поможет нам в рассмотрении Вашего обращения.

Комментарии (6)

+
+6
allusjafk
allusjafk
30 января 2016, 11:24
Житомир
#
21.07.2015 НБУ зарегистрировал постановление об утверждении методических рекомендаций по работе с должниками ФЛ.
Теперь банки должны поддерживать связь с должником удобным для сторон способом, т.е. теперь должник может отказаться от телефонных звонков и общаться только письменно.
Много чего интересного в плане запрета:
— явно чи приховано погрожувати боржнику арештом або іншими заходами, що є протиправними або такими, що не можуть бути застосовані;
— вести розмову із боржником використовуючи лексику, вирази та висловлювання, які можуть ображати або принижувати особу боржника;
— використовувати заборонені законом методи стягнення заборгованості, у тому числі заподіювати шкоду життю чи здоров’ю боржника, його репутації, майну боржника або загрожувати заподіянням такої шкоди;
— вимагати від родичів і близьких боржника прийняття на себе тих чи інших зобов’язань щодо заборгованості боржника, якщо інше не передбачено договором між банком і боржником або законодавством України…
+
0
Evgenia Melnichuk
Evgenia Melnichuk
30 января 2016, 11:30
Полтава
#
Allusjafk, подскажите куда мне обращаться, если я не являюсь должником этого банка, а эти… уже 3 года меня терроризируют, разыскивая людей которых я не знаю?
+
+5
valerie27
valerie27
12 февраля 2016, 12:33
Валерия
#
Советую обратиться в прокуратуру, по факту вымогательства.
+
0
ifhbr15
ifhbr15
10 февраля 2016, 15:18
Лилия, Орехов Запорожская обл.
#
Мне домой приходят письма на какого-то неизвестного мне человека, уже и банк и коллекторы пишут, сначала я просто писала записку, что домом ошиблись, мол смотрите на адрес(у меня дом 39 кв.35, а этому человеку и ранее приходили письма на адрес дом 39 А, кв.35, только почтальон по ошибке кидала их нам, а так как я работаю в другом городе и дома бываю редко, то почту соответственно тоже достаю редко). Мне это уже надоело я позвонила на горячую линию альфа-банк, рассказала о ситуации, а они мне говорят, если вы знаете, ФИО и адрес, значит вы знаете этого человека. Ну не бред? Теперь жду обработку своего запроса. к тому же теперь и на работу звонят(хотя я рабочий не оставляла, я с него звонила на горячую линию, и указывала свой мобильный как контактный)
+
0
valerie27
valerie27
12 февраля 2016, 12:32
Валерия
#
Такое постоянно происходит, самое интерестное только в альфа-банке :-) Может ошибаюсь, но в других банках о таком не слышала. Наверно специально неуравновешенных сотрудников набирают :-) Знакомые также пытались выянить имя, кто так же звонил, чтоб «поговорить» и научить уважению к незнакомым людям, но в банке отвечают, «мы проанализировали запись разговора, и ошибок оператора не обнаружили», в стиле, это нормально :-) В общем, как и всегда, советаю всем держатся подальше от альфа-банка! Да и вообще, минфин должен запретить бизнес со страной-агрессором в Украине!
+
0
vladimir2020
vladimir2020
2 марта 2016, 9:05
Владимир
#
21.07.2015 НБУ зарегистрировал постановление об утверждении методических рекомендаций по работе с должниками ФЛ.
— явно чи приховано погрожувати боржнику арештом або іншими заходами, що є протиправними або такими, що не можуть бути застосовані;
— вести розмову із боржником використовуючи лексику, вирази та висловлювання, які можуть ображати або принижувати особу боржника;
— використовувати заборонені законом методи стягнення заборгованості, у тому числі заподіювати шкоду життю чи здоров’ю боржника, його репутації, майну боржника або загрожувати заподіянням такої шкоди;
— вимагати від родичів і близьких боржника прийняття на себе тих чи інших зобов’язань щодо заборгованості боржника, якщо інше не передбачено договором між банком і боржником або законодавством України…
Указал звонящему эти пунткы и меня Банк послал и сказал что это для Украинских банков )

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться