Вечная блокировка карт и личных средств

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
rrrruha 8 января 2021, 10:34
У альфабанка самая неудачная система мониторинга движения средств и самая нелогичная система безопасности. Обычные ситуации, на которые другие банки научились грамотно не обращать внимание, в альфабанке считают подозрительными и карту блокируют.

Поехали в другой город попытались снять наличные в банкомате — блок;
Подключились к VPN и попытались отправить деньги на другую карту — блок;
Выехали заграницу — блок.

Это блокировки с которыми мне пришлось столкнутся за время работы с банком. Какой абсурд у них еще в запасе? Неизвестно. Поэтому не удивляйтесь когда банк оставит вас без личных средств в другой стране или городе.

Ладно блокировки, но карту не удается разблокировать удаленно потому что вопросы в чате задают размыто, на уточняющие вопросы не отвечают. Один из таких, вроде простых вопросов — дата последней успешной операции. Но в чате не могут уточнить, успешная операция совершенная лично мной или это выплата доходного сейфа. Попытался ответить так и так, конечно же с ожиданием 12 часов за один неудачный ответ, но я не угадал. Оказывается в добавок к кривой системе безопасности, есть еще и кривая выписка по карте в приложении, а по памяти я не могу помнить когда и на какую сумму я проводил операцию.

В чате мне порекомендовали прийти и написать заявление на отключение их системы безопасности по карте, но тогда, в случае кражи средств с моей карты, с банка снимается вся ответственность. Делать этого конечно же не буду. Лучше заберу свои деньги и закрою все счета. Благо в Украине есть много банков умеющих не доставлять проблем своим клиентам.
Альфа-Банк
Ответ банка
11 января 2021, 9:54
rrrruha, очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Увы, количество мошенников с каждым днем растет и банк вынужден предпринимать меры для сохранения средств клиента. В случае обнаружения операций с рисковым признаком, СБ банка может заблокировать карту до обращения клиента. В данной ситуации проявили, возможно на ваш взгляд, излишнюю бдительность. Но хотели, как лучше.
Процедуры идентификации на горячей линии — это ключевой инструмент для противодействия мошенникам, который согласован со всеми ключевыми сотрудниками банка и службой безопасности.
Минфин
Ответ администратора
8 января 2021, 17:03
Отзыв подтверждён «Минфином» (на 08.01.2021).
Пользователь предоставил доказательство по запросу администрации сайта,
подтверждающее, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии - 7

+
+22
mary27
mary27
8 января 2021, 12:08
#
У ''Альфы'' удачная только система по созданию проблем клиентам)

Совершенно правильно сделали вывод, лучший способ решить эти проблемы — навсегда распрощаться с ''Альфой''.
+
0
xenium777
xenium777
8 января 2021, 14:53
#
Знімав за кордоном долари в банкоматі - жодних проблем не було. На відміну від привату, де треба попереджати банк про виїзд за кордон і вказувати маршрут пересування, бо інакше блок.
+
+15
rrrruha
rrrruha
8 января 2021, 15:31
#
В банкомате и я снимал заграницей, а рассчитаться в магазине или отправить перевод с карты на карту Укр. банка не мог. А вот в Украине я не мог снять деньги в банкомете, как оказалось карта снова в блоке.

Они не раскрывают особенностей своих алгоритмов, поэтому я не могу знать чего делать нельзя. Это мое обычное поведение, но по всей видимости оно кажется подозрительным альфабанку, в другом банке за мою активность дают «награды», а здесь я получаю блок:)

Мою карту блокируют регулярно, разблокировать ее в кривом онлайн чате крайне сложно, т.к. если я не ответил в течении 5 минут, то идет пауза на 12 часов. Ответить на неопределенный вопрос «ваша последняя транзакция» при кривой выписке также невозможно, я сообщаю им последнюю операцию которую вижу у себя в выписке, в приложении и получаю отрицательный ответ.

Я не против блокировок безопасности, но система должна быть построена так, чтобы пользователь мог с легкостью возобновить доступ к своим деньгам, а не ждать 12 праздничных дней пока отделения снова возобновят работу.
+
+15
banderlogic
banderlogic
8 января 2021, 20:09
#
Банк офигевающий
переводы зачисляют по несколько дней. Деньги уже у них, а они все так выставляют так чтобы кредитка пополнилась с опозданием и процентов насчитать

сейчас вообще выяснилось что между своми счетами личными деньгами перевод делаешь — комиссию 4% берут. Вообще офигеть.

https://i.gyazo.com/83503c382ad5dea454b659c7934dba95.png
+
0
kingcity
kingcity
9 января 2021, 22:27
#
«сейчас вообще выяснилось…» — а почитати умови і тарифи перед відкриттям карти було «невмоготу»?
+
0
kingcity
kingcity
9 января 2021, 22:31
#
Дивна історія. 5 років співпраці, 4 їхніх карти (1 кредитна + 3 дебетових у різних валютах) — жодного разу ще ніяких блокувань не було, ні в Україні, ні за кордоном. Лише двічі довелось документи про походження коштів для фінмону надавати — теж все пройшло без прблем.
+
0
rrrruha
rrrruha
11 января 2021, 10:54
#
>«Процедуры идентификации на горячей линии — это ключевой инструмент для противодействия мошенникам, который согласован со всеми ключевыми сотрудниками банка и службой безопасности.»

Значит в Вашем банке работают низкоквалифицированные сотрудники, т.к. они создали такие условия, при которых без обращения в банк карту не разблокировать.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Альфа-Банке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 28.100 28.270
EUR 34.100 34.350
RUB 0.3640 0.3790
Все курсы банка

Курс валют в Альфа-Банке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 28.100 28.270
EUR 34.100 34.350
RUB 0.3640 0.3790
Все курсы банка
Реклама
Главная / Банки Украины 🏦 / Альфа-Банк 💰 / Отзывы о Альфа-Банке 📝 / Вечная блокировка карт и личных средств