Банк меняет принципы начисления комиссий без уведомления

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
gudkov77 2 сентября 2020, 20:50
Отделение по адресу: Киев, пр-т Н. Бажана, 36-А
Пользуюсь услугами банка очень давно — с 2007 года, когда альфа только появился в Сумах.
Сказать, что я лояльный клиент — это не сказать ничего. Чем я только не пользовался: и дебитками, и кредитками, и депозитами. Всем рекомендовал банк. Несложно понять, что условия продуктов банка, которыми я активно пользуюсь, мне прекрасно известны. Но развода от банка я просто не ожидал.
А дело вот в чём: по кредитным картам есть такая дата, которая называется «расчётной». Это дата оформления договора на открытие кредитной карты. Так вот, чтобы не платить проценты в льготный период, все траты расчётного периода нужно погасить до этой даты. А все траты, проведённые по счёту после этой даты (включая её), считаются тратами нового льготного периода. И так было абсолютно всегда (конкретный договор, о котором идёт речь, оформлен ещё в 2013 году). Это касалось не только трат, но и процентов, начисленных за использование кредитными средствами. В льготном периоде — сущие копейки. Так вот, эти копейки всегда начислялись в расчётную дату (т.н. дату билинга). А т.к. они начислялись в расчётную дату, то и шли они вместе с покупками в новый льготный период (соответственно и погашались общей суммой на 60-й день). И вот что придумал «чудесный» Альфа-Банк, а точнее его «умные» руководители, которые комиссии решили собирать как бандиты гоп-стопом. Они в одностороннем порядке приняли решение, что вот эти копеечные проценты, которые начислены в дату билинга, относятся не к новому льготному периоду, а к «старому», траты которого как бы на билинговую дату уже полностью погашены. Т.о. попользовавшись несколькими тысячами (а в моём случае десятками тысяч гривен) и погасив их в расчётный период полностью, клиент ничего не подозревает. Ему в билинговую дату начисляется несколько копеек за пользование средствами по ставке 0,01% годовых, и он как обычно понимает, что их ему надо будет погасить через два месяца. Но нет. С недавнего времени вот эти вот копейки надо погасить не через два месяца, а через месяц (до ближайшей даты билинга). Если же эти копейки не будут погашены, то банк с радостью начисляет и комиссию за использование карты (60 грн.), и проценты на всю ту сумму, которая вроде как вовремя была погашена (это несколько сотен, а может для кого и тысяч гривен). Короче из-за ср***ых 13 копеек лично я «влетел» на 600 грн. При том, что я всегда пользуюсь картой именно так, как пользовался последние 7 лет. Естественно как «бывалый» клиент звоню менеджеру, который меня ведёт, на что получаю ответ, что «да, действительно несколько месяцев действует такое правило и, что по-человечески она меня понимает, но сделать в данной ситуации ничего не может». А теперь вопрос: вы в Альфа-Банке вообще охренели за 13 копеек списывать 600 грн.??????? За 13 ср***аных копеек вы начисляете 500.000% (пятьсот тысяч)??????? Вы понимаете, что из-за этого крохоборства 13-летнее сотрудничество придёт к концу, поскольку между клиентом и банком должно быть доверие. И, думаю, такой залёт не только у меня. Вы же поступили как напёрсточники, изменив принцип начисления процентов за использование кредитными средствами. Как бы «на дурочка» — соберём за несколько месяцев по несколько сотен гривен с тысяч клиентов-лохов, которые не погасили несколько копеек раньше обычного срока, и поднимем результат по комиссионным и процентным доходам. Затем получив квартальные и годовые бонусы, а потом «свалим» в другой банк, например.
Это мерзко и отвратительно.
Реально никому не советую связываться в данный период времени с альфа-банком. Благо сейчас конкурентная среда намного лучше, чем несколькими годами ранее. Предложений на рынке тьма. Думаю, можно выбрать что-то более подходящее, чем этот банк.
Альфа-Банк
Ответ банка
3 сентября 2020, 12:59
gudkov77, никаких изменений в механизме расчета льготного периода не происходило. Согласно ДБО: Пільговий період починається з дати початку Розрахункового періоду та триває відповідну кількість календарних днів, що визначена відповідним Розділом Додатку № 4 до цього Договору (полное определение Льготного периода ниже по тексту). Льготный период по вашей карте составляет до 62 дней. Он включает до 31 дня Расчетного периода (когда вы проводите операции) и до 31 дня Платежного периода (когда проводится погашение задолженности).

Т.е. задолженность по процентам, которая была рассчитана в июле, нужно оплатить до установленной даты в августе. Поскольку этого сделано не было, на сумму покупок рассчитался стандартный процент по карте.

Более детально разобрать начисления по каждому месяцу предлагаем в личных сообщениях. Плюс обсудим варианты решения вопроса.

Пільговий період – період часу протягом якого, за умови повного повернення Клієнтом суми загальної заборгованості за Відновлювальною кредитною лінією, що існувала на кінець останнього дня Розрахункового періоду, Процентна ставка за користування Відновлювальною кредитною лінією, що використана для розрахунків за товари (роботи, послуги) в торгово-сервісних підприємствах та/або сплати суми комісій / процентів чи інших платежів, сплата яких передбачена умовами цього Договору, які Клієнт сплачує за здійснення операцій по Рахунку, встановлюється у розмірі 0,01% від суми операцій з розрахунків за товари (роботи, послуги) в торгово-сервісних підприємствах та/або сплати суми комісій / процентів чи інших платежів, сплата яких передбачена умовами цього Договору. Пільговий період починається з дати початку Розрахункового періоду та триває відповідну кількість календарних днів, що визначена відповідним Розділом Додатку № 4 до цього Договору.
Полезный комментарий
Zhmunya 3 сентября 2020, 18:15
Период погашения до 31 дня после расчётной даты — никогда не был он 2 месяца. Был 25 дней, а сейчас 31
Автор вы перепутали льготный период до 62 дней и период для погашения до 31 дня после расчётной даты. Очень странно что ситуация возникла только сейчас за 13 лет, если до этого вы оплачивали так же, то это должно было произойти намного раньше

Комментарии - 9

+
0
zig4free
zig4free
3 сентября 2020, 8:51
#
Необходимая сумма отображается в мобильном приложении, и в веб приложении.
Вы сознательно проигнорировали этот факт.
А то что вам насчитали — это % по дням за пользование кредитными средствами, которые начисляются при выходе из грейса, а не за 17копеек.
+
+15
gudkov77
gudkov77
3 сентября 2020, 11:28
#
Сознательно проигнорировал факт? Т.е. я сознательно не погасил 13 копеек, чтобы влететь на процент? Я погасил вовремя как обычно всю сумму. И на протяжении месяца кредиткой вообще не пользовался, т.к. закончился срок её действия. В МАБ не заходил, т.к. контролировать было нечего. Прекрасно понимал, что копейки начисленные 30.07 мне надо будет погасить до 30.09 (как это было всегда). Зашёл в МАБ 31.08, чтобы активировать новую карту, а там такой сюрприз. И со слов сотрудников банка, с которыми деловые отношения у меня складывались годами, в такую ситуацию попало очень много клиентов - особенно постоянных.
+
0
zig4free
zig4free
3 сентября 2020, 13:01
#
Значить не правильно понимали.
+
0
Dаrk Lite
Dаrk Lite
3 сентября 2020, 10:23
#
Где вы увидели что клиент пользовался альфа мобайл(был клиентом альфа и без этого приложения хотя банк нагло навязывал его установить при закрытии мной карты)....сейчас Zhmunya kingcity налетят и будут отбеливать банк...клиент поймал банк на мошенничестве...браво
+
0
AlfaBank
Ответ банка
AlfaBank
3 сентября 2020, 12:02
#
В работе
+
0
Dаrk Lite
Dаrk Lite
3 сентября 2020, 17:06
#
Тут люди 13 лет в банке... И толком никто не знает как деньги у них летают по счетам...и в конечном счёте банк всегда прав...
+
0
Zhmunya
Zhmunya
3 сентября 2020, 18:15
#
Полезный комментарий
Период погашения до 31 дня после расчётной даты — никогда не был он 2 месяца. Был 25 дней, а сейчас 31
Автор вы перепутали льготный период до 62 дней и период для погашения до 31 дня после расчётной даты. Очень странно что ситуация возникла только сейчас за 13 лет, если до этого вы оплачивали так же, то это должно было произойти намного раньше
+
+15
Zhmunya
Zhmunya
3 сентября 2020, 20:13
#
Связываться с Альфа-Банком стоит тем кто умеет читать и разбираться, иначе будет все плохо как у вас.
+
0
gudkov77
gudkov77
8 сентября 2020, 11:23
#
Что я могу по итогу сказать: при погашении задолженности по кредитной карте стоит «закидывать» на 1-2 грн. больше, чтобы наверняка не попасть в просрочку.
Банк помог разобраться в ситуации, за что я, конечно же, признателен.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Альфа-Банке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 27.900 28.030
EUR 33.470 33.700
RUB 0.3590 0.3700
Все курсы банка

Курс валют в Альфа-Банке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 27.900 28.030
EUR 33.470 33.700
RUB 0.3590 0.3700
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Альфа-Банк 💰 / Отзывы о Альфа-Банке 📝 / Банк меняет принципы начисления комиссий без уведомления