просто ужас нет слов

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
ult 9 сентября 2019, 12:50
Ужасный сервис. Предлагают хороший продукт, но по факту не выполняют своих обещаний. Обращения в поддержку не увенчались успехом, потратил на это два месяца и кучу нервов. До банка с хорошим сервисом и адекватными сотрудниками поддержки вам еще ой как далека, а может и вообще не реально. Сплошной негатив от сотрудничества с Альфа-Банком.
Альфа-Банк
Ответ банка
19 сентября 2019, 16:52
ult, извините за столь длительное решение вопроса. Вознаграждение зачислено на ваш счет.
Полезный комментарий
ult 20 сентября 2019, 13:12
Проблему банк решил частично, не в полном объеме. Начислена сумма 200 грн за моего реферала, а 200 грн за мою регистрацию так и нет уже третий месяц. Но банк реагирует на жалобы в интернете и это уже хорошо, а то когда с ними один на один результата нет. Жду решения проблемы в полном объеме и с удовольствием об этом сообщу.

Комментарии - 21

+
+14
kingcity
kingcity
9 сентября 2019, 15:44
#
А конкретніше ?
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
9 сентября 2019, 20:43
#
Например, мобильное приложение для физ лиц рандомно отказывается принимать действующий пароль...

У знакомых - это самая большая головная боль...
+
0
kingcity
kingcity
9 сентября 2019, 21:09
#
У мене такого не було. У всякому на Андроїд, як на IOS — не знаю. Хоча взагалі хотілось би почути від автора відгуку у чому конкретно його проблема.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
12 сентября 2019, 21:51
#
Kingcity

Например,
первый сегодняшний отзыв — внешнее проявление говорит о технических проблемах в процессинговом центре Альфа-банка
https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/129802/

второй сегодняшний отзыв намекает опять же о технических проблемах в Альфа-банке
https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/129812/

И для этого не обязательно самому быть клиентом Альфы и постоянно нарываться на проблемы…
+
0
kingcity
kingcity
13 сентября 2019, 9:57
#
Не сперечаюсь, що технічні проблеми у Альфі бувають. Як і у всіх банках. Гоаорячи вашими ж словами, висмикувати один Альфа-банк і тикати під ніс тільки ним - не аргумент. Подібні до описаних у цих відгуках проблеми є і багатьох інших, в т.ч. і у Привата і Моно. До речі, про збої при оплаті карткою Моно у терміналах багато паисали у «monobank community» на ФБ. І навіть сам Моно ці проблеми визнавав.
+
0
kingcity
kingcity
13 сентября 2019, 20:47
#
А от і якраз в тему Приватівські глюки: https://www.unian.net/economics/finance/10685148-v-rabote-privatbanka-proizoshel-sboy.html
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
13 сентября 2019, 22:13
#
kingcity

Кто-бы спорил, а я не буду — пятница 13 — знаковый день для ИТ-систем.

Только в отличие от Альфа-банка, который всегда молчит о сбоях и проблемах с работоспособностью своих сервисов и о проблемах мы узнаём только от возмущённых клиентов — Приватбанк на своём сайте опубликовал в новостях информацию о наличии технических проблем https://privatbank.ua/ru/news/2019/9/13/1016 и даже сроки устранения указал (полтора часа)…

Считаю, что Приватбанк поступает более честно с клиентами чем Альфа-банк — он признаёт
и наличие проблем и указывает реальные сроки их устранения.
+
0
kingcity
kingcity
13 сентября 2019, 22:32
#
Альфа цей знаковий день пережив без проблем. Я сьогодні розраховувався їхньою карткою і купував валюту он-лайн - проблем не було. Те, що Приват повідомив про проблеми і вказав термін їх вирішення - це, звичайно «+»  в його сторону. Хоча не пам`ятаю, щоб у Альфи такі глобальні збої були - і процесінг і додатки...  Можливо, що про такі проблеми вони б теж повідомили. Але це не означає, що про планові тех.роботи чи менш значні проблеми не треба повідомляти.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
13 сентября 2019, 22:41
#
Когда у Альфы сбоит процессинг — в приложение нельзя войти,
а картами нельзя рассчитаться — только и всего.

В связи с отсутствием у Альфа-банка хоть какой-то значимой по размеру сети банкоматов и терминалов — их неработоспособность для немногочисленных клиентов Альфы просто не заметна.
У Привата более 170 тысяч торговых терминалом и более 20 тысяч банкоматов и если они хотя-бы один час не работают — это истерика на всю страну и не только у 20,5 млн активных клиентов банка.
+
0
kingcity
kingcity
13 сентября 2019, 23:31
#
Для мене і непрацездатність банкоматів Привата була би малопомітна, я дуже рідко знімаю готівку. А щодо проблем з додатком -  у Альфи це не частіше, ніж у інших банках. У всякому разі я давно не стикався (мова йде про додаток для приватних осіб). Щодо терміналів - звичайно, у Альфи їх набагато менше. але не думаю, що їх непрацездатність була би зовсім непомітна.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
13 сентября 2019, 23:47
#
«У Привата более 170 тысяч торговых терминалом и более 20 тысяч банкоматов»

У Альфы 8,9 тысяч торговых терминалов и 897 банкоматов (это всё, что Альфа переоформила с Укрсоцбанка на себя).
Стоит учесть тот факт, что большая часть терминалов стоит в кассах отделений банка, ну а банкоматы тоже частично стоят в отделениях и по вечерам обычно не доступны.

P.S. Приватовцы восстановили работоспособность за один час и несколько минут.
+
0
kingcity
kingcity
14 сентября 2019, 12:34
#
Щодо Альфівських банкоматів - так, багато з них стоять у відділеннях банків, але у більшості випадків у зонах самообслуговування, до яких є круглодобовий доступ. Але повторюю. мене банкомати мало цікавлять.. я готівку рідко знімаю. Ну хіба час від часу поповнюю картку через банкомат.

«Приватовцы восстановили работоспособность за один час и несколько минут» - молодці. швидко справились.
+
0
kingcity
kingcity
14 сентября 2019, 18:13
#
Qwerty1999

Поспішив я приватівців похвалити.
А не так швидко вони працездатність системи відновили, як ви кажете:

«Сбой в отображении операций и работе системы начался около 19:00.»
Хоча деякі користувачі тут на форумі пишуть, що збій почався значно раніше, ще вдень.

«Изначально сообщалось, что неполадки должны быть устранены до 20:00, однако в 22:00 в банке заявили, что проблемы еще не решены.»
«В 23:40 Инна Музычук в Facebook сообщила, что ПриватБанк вернулся к стабильной работе.»
Джерело:
https://www.obozrevatel.com/economics/fea/v-rabote-privatbanka-proizoshel-masshtabnyij-sboj-chto-izvestno.htm

І це не перший масштабний збій:
https://www.obozrevatel.com/society/v-rabote-privatbanka-proizoshel-masshtabnyij-sboj.htm
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
14 сентября 2019, 18:37
#
Пользуйтесь картами Альфа-банка и не обращайте внимание на Приват.
+
0
kingcity
kingcity
14 сентября 2019, 19:40
#
Дякую за пораду. Так і роблю — користуюсь картками Альфи і не тільки Альфи. Але не Привата. Хоча може з часом і зроблю собі якусь приватівську карту — просто заради того, щоб на новий Приват24 подивитись. Виключно для розширення кругозору.
+
0
kingcity
kingcity
14 сентября 2019, 22:41
#
Навіть дуже я поспішив з похвалами. Як і ви зі своїми дифірамбами:

https://mpulse.top/news/5d7cc3760ebd4c1173cc46cc
+
0
AlfaBank
Ответ банка
AlfaBank
9 сентября 2019, 16:56
#
Взяла в работу
+
0
ult
ult
12 сентября 2019, 21:22
#
Конкретнее
Банк обещает 200 бонусов если пригласить друга. Я зарегался по ссылке друга и ничего не получил уже два месяца веду переговоры с не адекватными сотрудниками поддержки. которые постоянно что-то обещают и пропадают. Это стало уже дело принципа а не 200 бонусов. 
Решил тоже пригласить друга и о чудо тоже никто ничего не начислил, Ждите разбираемся. В чем? Что за бред? Сколько нужно времени чтобы проверить ? Это просто отговорки. Политика банка наобещать всего, чтобы к ним все перешли из Монобанка, и не выполнить свои обещания. Просто смешно. А еще навязывают всякие страховки.
ну как-то так
+
0
kingcity
kingcity
13 сентября 2019, 9:42
#
Якщо Ви впевнені, що правильно все зробили, то залишається одне - довбати банк. Це дійсно справа принципу. Відпишіться, коли буде якийсь результат. Успіху !
+
+15
ult
ult
20 сентября 2019, 13:12
#
Полезный комментарий
Проблему банк решил частично, не в полном объеме. Начислена сумма 200 грн за моего реферала, а 200 грн за мою регистрацию так и нет уже третий месяц. Но банк реагирует на жалобы в интернете и это уже хорошо, а то когда с ними один на один результата нет. Жду решения проблемы в полном объеме и с удовольствием об этом сообщу.
+
0
kingcity
kingcity
20 сентября 2019, 15:25
#
Найскорішого вирішення з позитивним результатом !
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Альфа-Банке

Валюта Покупка Продажа
USD 24.200 24.600
EUR 26.650 27.200
RUB 0.3580 0.3880
Все курсы банка

Курс валют в Альфа-Банке

Валюта Покупка Продажа
USD 24.200 24.600
EUR 26.650 27.200
RUB 0.3580 0.3880
Все курсы банка
Реклама