Неправильное начисление кешбека

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
13012002 15 марта 2019, 22:40
27.02 я рассчитался картой Альфы на АЗС Окко используя сервис Okko pay (Mastercard Masterpass). Альфа отказалась начислять кешбек, мотивируя тем что якобы был возврат покупки. На самом деле механика транзакции другая — АЗС блокирует определенную сумму на карте (например стоимость 60 литров бензина), потом списывает сумму фактически заправленного бензина в бак (например 58,5 литра), а с лишней суммы снимает блокировку. Альфа считает это возвратом операции и ссылаясь на свои правила не начисляет ни копейки кешбека. Хотя например Таскомбанк или Монобанк начисляют кешбек правильно, на сумму фактического списания. В самом чеке pos-терминала на АЗС никакого возврата не отображается, только сумма списания по факту. По оставленной заявке 1-26105155578 никакого внятного ответа не последовало, сотрудники даже не пытались вникнуть в суть операции, вечно твердят про возврат.

Вывод: будьте внимательны с кешбеком от Альфы, мало того что все округляют в меньшую сумму (как суму чека, так и начисленный по этой сумме кешбек) так и не начисляют по казалось обычным операциям. У других банках система кешбека работает намного лучше
Альфа-Банк
Ответ банка
18 марта 2019, 10:11
13012002, доброе утро. Бонусы аннулируются полностью даже при частичном возврате покупки. Это указано в условиях, ознакомиться можно по ссылке https://cashuclub.com.ua/rules/regulations.html.
п. 7.2 у зв'язку з відміною операції/транзакції (повернення товару/ послуги)- анулюється 100% (Сто відсотків) Бонусів, нарахованих за операцію/транзакцію на бонусному рахунку Учасника.
Инфу передала на разработчиков бонусной программы.

Комментарии - 1

+
+9
Dremcat
Dremcat
16 марта 2019, 15:37
#
С Альфа нужно быть внимательным во всём
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Альфа-Банке

Валюта Покупка Продажа
USD 27.050 27.300
EUR 30.600 31.150
RUB 0.4080 0.4300
Все курсы банка

Курс валют в Альфа-Банке

Валюта Покупка Продажа
USD 27.050 27.300
EUR 30.600 31.150
RUB 0.4080 0.4300
Все курсы банка
Реклама
Главная / Банки / Альфа-Банк / Отзывы о Альфа-Банке / Неправильное начисление кешбека