Грабеж

cosinus30 cosinus30
6 мая 2017, 3:14
1
Являюсь пользователем карты GOLD Maxi по которой мне утановили доступный кредитный лимит 10000грн и так плачу я сумму регулярно которую мне уазывают в смс уведомлении, и каждый месяц моему негодованию нет предела. Сколько бы я не платил я плачу только проценты ( Слова сотрудника ГЛ) а тело кредита так и не закрываеться, каждое 28 число каждого месяца на моем карточном балансе всегда от -100 до -250 грн и как бы я не пытался выяснить что за ерунда, ответ приходит один: вы допустили несанкционированную задолженость, хотя картой пользуюсь только для уплаты самого кредита.
Пример в Апреле месяца до 9го числа мне нужно было уплатить ( только вдумайтесь при кредите 10000 грн ) 535грн с копейками, я вношу чуть больше 550
На сегодняшний день на май Баланс моей карты -(МИНУС)162 грн и уже оплатить я должен 809 грн
звоню в ГЛ и мне говорят что бы вы думали (несанкцианированная задолженность) и попросту ложат трубку. Я так понимаю что в моем случае не платить вообще лучший вариант, ибо что же я каждый месяц за РКО на минутку плачу 300+ гривен хотя пояснить мне что именно делает данная услуга никто не может
Однако мне сказали что по данной карте для снятия кредитных средств утсановлено беспроцентное снятие, ответ по факту ЛОЖЬ. проверить данную услугу решался не раз и в итоге сняв 200 гривен с карты списано было 229 грн +10 с копейками за просмотр баланса сторонним банкоматом без распичатки чека.
Банк отвратительный!
Ответ банка
Альфа-Банк
10 мая 2017, 11:40
cosinus30, добрый день! Для детального анализа и предоставления корректного ответа, пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер, с ссылкой на отзыв, мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.

Комментарии (20)

+
+7
Alkon
Alkon
6 мая 2017, 7:03
работа отделений, Киев
#
Проверьте, есть ли у вашей карты есть абон плата за месяц? Может эта сумма каждый месяц даёт задолженность?
+
0
cosinus30
cosinus30
6 мая 2017, 8:57
#
Каким образом проверить абонплату?
+
+1
Qwerty1999
Qwerty1999
6 мая 2017, 10:53
Qwerty, Ольгино
#
Начните с чтения договора и изучения тарифов.

Потом обратите внимание на штрафы за несвоевременное погашение
и примите во внимание, что Альфа-банк зачисляет деньги на счёт до трёх банковских дней.

Загляните в интернет-банкинг и посмотрите выписку за период в несколько месяцев, если не получиться — попросите экономиста в отделении её вам распечатать, а не тыкать пальцами по экрану.

Хотя с Альфа-банком и раньше было всё понятно — обман клиентов у них поставлен на поток.
+
0
cosinus30
cosinus30
6 мая 2017, 20:28
#
В интернет банкинге запросить историю невозможно «сервис не доступен» звонок на Колл центр не помог, выписки не существует, оплата проводиться всегда за 4-5 дней до даты погашения. да и в договоре не указано РКО в таких %. попросту не банк а воры!
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
6 мая 2017, 21:00
Qwerty, Ольгино
#
«выписки не существует»

Если есть работающий банк и в нём открыт клиентский счёт (кредитный) то функция получения выписки тоже однозначно существует.
А с учётом того, что в Альфа-банке ОДБ «CS B2», то там однозначно есть функция получения выписки по счёту за указанный период.
Другое дело, что прокладки между клавиатурой и офисной мебелью не дружат даже с документацией, но обычно зам нач отделения или нач отделения вполне способны на такой подвиг — распечатать выписку по номеру счёта за указанный период.

А уже в выписке можно будет увидеть и начисления и поступления и обороты по счёту.

+
0
cosinus30
cosinus30
6 мая 2017, 22:12
#
Дважды обращался в отделение, ответ таков «По вашей карте не проводилось операций, по сему выписки попросту нет»
на что мое удивление было безграничным, как же так я регулярно оплачиваю кредит и процент, а операции не проводятся? хотя набор СМС уведомлений о зачислении есть, а вот СМС о списаниях как небыло так и нет, только раз в пару месяцев приходит кака то электронка с расходами по карте за период давности месяца полтора два!
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
6 мая 2017, 22:42
Qwerty, Ольгино
#
Могу только посоветовать обратиться к начальнику отделения за той же выпиской.

Требуйте с даты выдачи карты и по настоящее время.

+
0
Alkon
Alkon
6 мая 2017, 22:44
работа отделений, Киев
#
А через ИБ не пробовали сделать? Там есть функция «выписка по счету»
+
0
Alkon
Alkon
6 мая 2017, 22:45
работа отделений, Киев
#
Простите не увидела, что написано по ИБ всыше
+
0
cosinus30
cosinus30
6 мая 2017, 23:17
#
Пробовал и в ИБ и в отделении у начальника
+
+15
Qwerty1999
Qwerty1999
7 мая 2017, 0:30
Qwerty, Ольгино
#
Первый раз слышу, чтобы банк отказал клиенту
в предоставлении выписки по счёту.
Неужели Альфа-банк опустился до такого, что и выписку не могут сделать.
Как же они сердешные умудряются узнавать задолженность по счёту.

Действительно — грабёж.
+
0
Alkon
Alkon
7 мая 2017, 12:56
работа отделений, Киев
#
Оставьте письменное заявление в отделении, по закону вам на письменное обращение должны ответить обязательно
+
0
cosinus30
cosinus30
7 мая 2017, 20:57
#
Да уже мне сказали завтра поеду писать заявление
+
0
cosinus30
cosinus30
8 мая 2017, 8:31
#
Предоставили выписку на Электронную почту Расход по РКО( расчетно кассовым операциям) состовляет в месяц 639,23грн при кредите 10000. откуда и какие кассовые операции проводились знает только банк вот и все!!!
+
0
Alkon
Alkon
8 мая 2017, 18:36
работа отделений, Киев
#
Мне по картам Альфы приходят СМС о списании средств, с разницей в 30 сек-1 мин.
+
0
svetlana1311
svetlana1311
11 мая 2017, 14:37
#
Смс приходят только за ваши траты: например, покупка в магазине, пополнение мобильного и т.п. За свои списания с карты клиента, как то: комиссии, проценты, смс-информирование и прочие прописанные в договоре и тарифах услуги банк смс не шлёт. Но эти суммы есть в выписке.
+
0
Alkon
Alkon
11 мая 2017, 22:35
работа отделений, Киев
#
Тут каюсь, ни абон.платы, ни кредита нет. Поэтому не буду утверждать
+
+7
Qwerty1999
Qwerty1999
8 мая 2017, 19:27
Qwerty, Ольгино
#
«знает только банк вот и все!!!»

639,23 грн — это общая сумма за месяц…

Ежемесячная абонплата должна идти отдельной строкой и на дату её начисления.
Еемесячный платёж тоже должен быть указан на дату начисления и соответственно должна фиксироваться сумма, которую вы платили и тоже с датой зачисления.
Отдельной строкой должны идти штрафы и пени — если они есть.

Так что баникиры вешают лапшу на уши — вам подсовывают не выписку за период, а сальдо месячных оборотов.

Вообще-то банк должен клиенту предоставлять информацию о всех начислениях и операциях по его банковскому счёту.
И если банк что-то знает, но скрывает эту информацию от клиента — это в очередной раз подтверждает мой тезис, что с таким банком лучше не иметь никаких дел.
+
0
cosinus30
cosinus30
8 мая 2017, 20:41
#
639.23 это только РКО а к обязательному платежу до 09,05,2017 составляет 809,19 то есть комиссии, на 40% больше чем тело кредита, не воровство ли это?
+
+1
Qwerty1999
Qwerty1999
8 мая 2017, 20:51
Qwerty, Ольгино
#
ГРАБЁЖ!!!

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться