Нельзя оплатить кредит в кассе

kit190 kit190
20 января 2017, 12:53
без оценки
Здравствуйте.скажите пожалуйста, почему сотрудницы банка категорически не пускают платить кредит в кассе, а направляют в банкомат? где кстати комиссию взымают.(ул.Сумская)И ещё.Заплатила часть кредита через ай бокс.второй день жду оповещение о зачислении денег.почему так медленно?!p.s.номер счёта указан верно.т.е.деньги ушли по правильному счёту.пользуюсь услугами банка совсем недолго, а уже куча претензий.
Ответ банка
Альфа-Банк
23 января 2017, 11:05
kit190, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. При оплате через I-box платеж будет зачислен на кредитный счет в банке до 18:30 на третий банковский день, не включая дату оплаты. При оплате в кассе по всем беззалоговым кредитам, оформленным в национальной валюте. Размер взимаемой комиссии: 50 грн. при сумме погашения ≤ 5 000 грн., 0 грн. при сумме погашения > 5 000 грн. Возможно, поэтому сотрудник порекомендовал Вам оплатить через банкомат. Прошу выслать нам на info_client@alfabank.kiev.ua адрес отделение и город, со ссылкой на Ваше обращение, мы проведем работу с сотрудниками.

Комментарии (6)

+
+8
Qwerty1999
Qwerty1999
20 января 2017, 12:55
Qwerty, Ольгино
#
«Заплатила часть кредита через ай бокс.второй день жду оповещение о зачислении денег.почему так медленно?»

Зачисление — три банковских дня. :)

«почему сотрудницы банка категорически не пускают платить кредит в кассе»

Зачисление день в день. :)

Надеюсь, уловили разницу.
+
0
kit190
kit190
20 января 2017, 13:04
Катерина, Харьков
#
Конечно.
+
0
kit190
kit190
20 января 2017, 13:28
Катерина, Харьков
#
И ещё уловила то, что надо поскорее прощаться с этой конторкой.
+
+22
mazaj
mazaj
20 января 2017, 13:29
http://minfin.com.ua/blogs/mazaj/82667/
#
Нифига не хотят клиенты банков читать свои договора, которые сами же и подписывают. Печально…

<<<почему сотрудницы банка категорически не пускают платить кредит в кассе, а направляют в банкомат? где кстати комиссию взымают.>>>
Потому что при платеже 5 000 грн и меньше в банкомате Альфы комиссия в 3 (!!!) раза меньше, чем при зачислении через кассу, 15 грн против 50 грн. Много раз становился свидетелем того, как работники отделения настоятельно рекомендовали вносить нал через банкомат, чтобы была меньше комиссия.
Кстати через банкомат Альфы зачисление тоже день в день. Если конечно пополнение в рабочее время.

<<<Заплатила часть кредита через ай бокс.второй день жду оповещение о зачислении денег.почему так медленно?>>>
«При погашенні на протязі календарних діб (с 00:00 по 23:59) робочого дня гроші зараховуються на кредитний рахунок на другий банківський день, не включаючи день оплати.»
То есть по факту 3 рабочих дня (не путать с календарными).

<<<пользуюсь услугами банка совсем недолго, а уже куча претензий.>>>
Если к себе — это правильно.
Если к банку, он не может Вам мозги в голове поменять.
+
+8
Qwerty1999
Qwerty1999
20 января 2017, 13:47
Qwerty, Ольгино
#
Кстати банкомат и ibox — совершенно разные железки. :)

«по факту 3 рабочих дня (не путать с календарными)»

по факту три банковских дня, не путать с рабочими. :)

Есть отделения, работающие и в субботу, т.е. для персонала рабочий день, но по факту для платежей выходной.
+
+15
mazaj
mazaj
20 января 2017, 14:01
http://minfin.com.ua/blogs/mazaj/82667/
#
<<<банкомат и ibox — совершенно разные железки.>>>
Я знаю. И?
Клиентку послали в банкомат, она воспользовалась айбоксом.
<<<по факту три банковских дня, не путать с рабочими.>>>
Тоже знаю.
Просто посчитал ненужным до такой степени разжевывать на финансовом ресурсе.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться