отклоняют оплату по кредитной карте и насчитывают штраф за просрочку....

Анетка Кривенко Анетка Кривенко
16 декабря 2016, 20:44
1
У меня есть кредитная карта этого банка, которую упорно пытаюсь погасить. при оплате через другой банк указываю реквизиты (которые с сотрудниками колл-центра десять раз сверила) и транзитник и карточный счет. раньше по этим же реквизитам все проходило без проблем в этом месяце как будто издеваются, пришел отказ с альфа-банка с ответом, что транзитный счет неверный. в результате насчитан штраф. вопрос: за что?!!! за то что деньги вносишь вовремя, а их отклоняют?!!! подала через колл-центр заявку по этому поводу, сказали что зафиксировали и по решению даного вопроса перезвонят… хорошо, подожду… если нет… тогда нужно будет действовать иначе…
Ответ банка
Альфа-Банк
19 декабря 2016, 12:55
Анетка Кривенко, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер, указав ссылку на данное обращение. Мы проверим информацию.

Комментарии (2)

+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
16 декабря 2016, 21:06
Qwerty, Ольгино
#
1. Почему не воспользовались сервисом Альфа-погашение?
2. Сервис перевода денег с карты на карту не пробовали?
3. Реквизиты лучше узнавать без привлечения сотрудников — через My Alfa-Bank.

Погашение кредитов в Альфа-банке проще всего производить по п.1
https://my.alfabank.com.ua/alfa-pogashenie
+
0
anna2005
anna2005
27 декабря 2016, 6:57
#
Я вам хочу сказать, что у меня аналогичная ситуация, погашаю кредит в Альфа банке, когда вносила деньги через другие банки, — все было ок. Но тут связалась с кассой Альфа банка. И пошло-поехало. Уже неделю(!) деньги висят непонятно где, мой платеж не может дойти. А я должна ехать на край географии в другой конец Киева в свой единственный выходной перед Новым годом, и разбираться, куда «грамотные» и «опытные» сотрудники отправили мои деньги.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться