Альфа-Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
krine
krine
2 сентября 2020, 19:09
Евгений
Считаеться ли доходный сейф гарантированным вкладом в альфа банке
Альфа-Банк
Ответ банка
3 сентября 2020, 14:16
krine, добрый день! Денежные средства, размещенные на «Доходном сейфе» защищены, так как Альфа Банк является участником Фонда гарантирования вкладов физических лиц. Фонд гарантирует гражданам их вклады, размещение в банках – участниках Фонда, в национальной и иностранной валюте, включая проценты, в размере вкладов, до 200 000 гривен.
krine
krine
2 сентября 2020, 15:25
Евгений
Здравствуйте, оформил две виртуальные карты 2 09 20, не пришли договора на e-mail.Сколько времени на пересылку копии договоров?.e-mail в форме оформления указан
Альфа-Банк
Ответ банка
3 сентября 2020, 11:01
krine, добрый день! Пришлите нам, пожалуйста, в личку ваш контактный номер телефона и e-mail, на который должны были прийти договора. Проверим.
MaksymVartoviy
MaksymVartoviy
2 сентября 2020, 12:18
Максим, Киев
Добрый день, мне Альфа банк, заблокировал карту, счет, с моими личными средствами, сотрудники банка мне не дают инфомацию почему, и по какой причине…
Я написал заявление на разблокировку карты 4115
Сказали в течение 15 Мин все сделают, в итоге не чего не произошло
Позвонил на горячую линию нечего сказать не могут, в приложение написал в службу поддержки сказали заявку обработали можете пользоваться картой… Проверил в банкомате она все-равно заблокирована!
Снова пошел в отделение узнать причину блокировки, сотрудники сдвигают плечами и говорят мы нечего не знаем, звоните на горячую линию, звоню на горячую линию говорят идите в отделение банка, помогите решить данный вопрос!
Так как карта заблокирована, и у меня нет доступа к моим личным средствам!
Альфа-Банк
Ответ банка
2 сентября 2020, 12:45
MaksymVartoviy, добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личных сообщениях.
111111
111111
31 августа 2020, 13:28
Вітюк Валентин, м.Вінниця
20,07,2020р. на банк відправлена постанова приватного виконавця табінського о.в. про зняття арешту рахунку. станом на 31.08.2020р не виконана. куди звертатись по допомогу?
Альфа-Банк
Ответ банка
3 сентября 2020, 14:44
111111, доброго дня! Надійшліть будь ласка ваш ІПН в особисті повідомлення, спробуємо допомогти.
Papigon
Papigon
29 августа 2020, 15:02
Сергей, Киев
Добрый день.
У меня сразу несколько вопросов.
1. Мобильное предложение предлагает оформить валютную карту. Я не против, но по-моему в таком предложении главное — условия обслуживания (годовое, проценты на снятие, проценты на остаток). Как можно узнать, какие тарифы предлагаются по долларовым картам и картам в евро?
2. Постоянно наблюдаю на кредитной карте «проценты за наличные операции», но по выписке абсолютно не понимаю, какие операции считаются «наличными». Например, оплата коммунальных услуг на сайте того же КиевГазЭнерджи? Или мобильного на сайте оператора? А покупка в «Розекте»? Подскажите, какой можно получить лайфхак по этой ситуации?
3. И очень уж странно идут деньги с моего же счёта на мой же при веб-банкинге. Через промежуточную транзакцию. Иногда часами можно ждать пополнение одной своей карты другой. при этом ещё год назад такого небыло. В мобильном банкинге такого нет, но вот забыл телефон на работе и всё, по интернету перевёл деньги с одного счёта на другой и жду, когда можно будет наконец делать покупки, потому что они «в воздухе» :( Откуда возникла такая проблема? Планируется ли её устранение?
Альфа-Банк
Ответ банка
2 сентября 2020, 13:30
Papigon, добрый день! По вашим вопросам:

1. Тарифы валютной карты, которая оформляется в Мобильном приложении: https://alfabank.ua/upload/fastcard-2020.pdf

2. К наличным операциям относятся:
— снятие наличных в кассах и банкоматах Альфа-Банка и других банков
— оплата услуги «Консьерж сервис»
— оплата ежегодичной страховки (как дополнительный продукт, НЕ страховки от ФР и НС)
— сервис Перевод с карты на карту (как Альфа-Банка, так и другие сайты/партнеры/источники)

Можем подробнее просмотреть именно по вашей карте, для этого пришлите, пожалуйста, ИНН или номер телефона нам в личные сообщения.

3. Расчеты между картами Альфа-Банка проходят онлайн, в т.ч. и через интернет-банкинг. Пришлите нам, пожалуйста, в личку детали: какую функцию используете, что нажимаете. Проверим.
Apologet
Apologet
27 августа 2020, 11:34
Добрый день. Я 20.08. покупал он-лайн автобусный билет с карты 4102xxxxxxx7479 (сумма 160 грн.). Но в виду сложившихся обстоятельств вернул билет 23.08. Деньги на карту пока не вернулись. Просьба помочь с процедурой chargeback.
Альфа-Банк
Ответ банка
27 августа 2020, 11:38
Apologet, рекомендуем предварительно ознакомиться со сроками возврата средств со стороны перевозчика. К примеру, Укрзалізниця возвращает сумму в течение 30 дней.
380969815741
380969815741
27 августа 2020, 8:55
Аліна, Тернопіль
Доброго дня, 2 тижні тому з роботи виробляли у вас картку, хочу взнати коли вона буде готова
Альфа-Банк
Ответ банка
27 августа 2020, 11:41
380969815741, рекомендуємо написати в чат мобільного додатку або звернутися на горячу лінію 044 494 01 01
Olga10041983
Olga10041983
27 августа 2020, 8:35
Ольга Ченчик, Украинка
Добрий ранок! Не можу дозвонитись до вашого банку, щоб подати скаргу про шахрайство
Номер карти 4149 5001 4315 6530
Шевченко Ольга Владимировна
Внесла задаток за покупку на картку в розмірі 1700грн. 26.08.2020 року о 13:09 год. Після цього телефон відключений і зв'язатися не можливо з нею! Я розумію що гроші я вже не поверну, але хоча наказати її, щоб вона не могла оформити більше картку на себе у вашому банку а можливо і в інших банках також!
Альфа-Банк
Ответ банка
27 августа 2020, 8:46
Olga10041983, доброго ранку. Картка з таким номер у банку не знайдена. Рекомендуємо звернутися до Райффайзен Банк Аваль.
Pavlikivsky30
Pavlikivsky30
26 августа 2020, 18:08
Василь
Чому тоді минулого місяця мені наразували ту саму комісію у розмірі 184грн? Ви щомісяця змінюєте умови кредитування? Я нічого не розумію
Альфа-Банк
Ответ банка
27 августа 2020, 8:59
Pavlikivsky30, якщо у вас є питання стосовно нарахувань ви можете написати нам в особисті повідомлення і ми допоможемо розібратися.
Pavlikivsky30
Pavlikivsky30
26 августа 2020, 13:30
Василь
Цього місяця мені списали 544грн, на заборгованість, якої не було, бо я вніс всю суму на рахунок і вона була зарахована вчасно. Так, до прикладу, минулого місяця по рахунку не пройшло 10тисяч грн і мені нарахували за це комісвю 184грн. То що виходить: чим більший борг, тим менша комісія? Прошу повернути кошти, бо в умовах карантину їх дуже важко заробити
Альфа-Банк
Ответ банка
26 августа 2020, 13:33
Pavlikivsky30, як ми написали в особистих повідомленнях:

544 грн. — це не комісія за зняття готівки. Це відсотки, нараховані на суму заборгованності. Сума відсотків списана коректно.

По вашій картці процент за користування відновлювальною кредитною лінією становить 26% річних, п.2 тарифів:

https://alfabank.ua/storage/files/tariffs-red-cash.pdf?_ga=2.125286026.1470661586.1598341034-185994488.1590751971
WiktorSz
WiktorSz
21 августа 2020, 14:11
Добрый день.

Расскаэите кто у вас такой смелый, что решил мой вопрос. Мне никто из банка не звонил.

Вот ссылка на мой отзыв. Научитесь общаться со своими клиентами.

Заявка #20352 (данные по заявке) открыта.
Альфа-Банк
Ответ банка
21 августа 2020, 14:18
WiktorSz, это кнопка, которую пользователь может нажать после решения вопроса банком.
Papysha
Papysha
18 августа 2020, 18:17
Доброго скажіть, будь ласка чому робим проплату вже 3 раз приват банк каже що гроші е на рахунку у альфа — банку, через ібокс зробили проплату теж кажуть що вони е на рахунку банку, а з Вашого банку звонять і говорять, що ніякої проплати нема то до кого звернутися з цією проблемою
Альфа-Банк
Ответ банка
20 августа 2020, 14:23
Papysha, надійшліть скан. копії або фото квитанцій на info_client@alfabank.kiev.ua, перевіримо.
Oksana222222222
Oksana222222222
18 августа 2020, 14:57
Оксана
Добрий день!
Поясніть, будь ласка, чому мені ніхто не може відповісти звідки взялася заборгованість, якщо кредит був погашений.Ваші менеджери перенаправляють на колекторів, а колектори на відділення Альфа-банку?
в попередніх коментарях бачила, що була аналогічна ситуація у інших Ваших клієнтів.
Альфа-Банк
Ответ банка
18 августа 2020, 15:00
Oksana222222222, доброго дня! Надійшліть нам в особистих повідомленнях номер договору, подивимось.
Yulia1979
Yulia1979
15 августа 2020, 19:01
Юлії , Маріуполь
Мой муж купил 10.082020г.новый пакет киевстар. И через день приходят угоозы от вашего Банка о задолженности 26.620. Номер телефона с которого звонят0800210005. Разберитесь с каким клиентом связан кредит.
Альфа-Банк
Ответ банка
17 августа 2020, 12:15
Yulia1979, добрый день. Напишите номер телефона, на который поступают звонки, пожалуйста.
85335953
Андрей Козерацкий
15 августа 2020, 13:40
Андрей
Здравствуйте. Я в одном из ваших отделений попросил оформить справку об отсутствии задолженности поскольку у меня находится арест на автомобиль. Мне сказали что справку делают 5 дней. Время прошло но справки нет и мне не звонили. Пытался зайти в отделение но как оказалось отделение сегодня не работает. На контактный телефон 494 01 01 отвечает только бот или автоответчик. Что мне делать и кому я могу обратится....????
Альфа-Банк
Ответ банка
17 августа 2020, 12:13
Андрей, добрый день. Справка готова. Можете получить в удобном отделении.
Ratatun
Ratatun
13 августа 2020, 20:42
Хочу оставить заявку, на разблокировку своей карты.
Альфа-Банк
Ответ банка
14 августа 2020, 8:38
Ratatun, по данному вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию банка 044 494 01 01
nensi1970
nensi1970
11 августа 2020, 10:31
Как с вами связаться из Польши проще
Альфа-Банк
Ответ банка
11 августа 2020, 13:00
nensi1970, для звонков из-за границы: +38 (0462) 616 111, Skype: alfabankua, также вы можете написать нам в чат мобильного приложения.
YLIA123
YLIA123
7 августа 2020, 14:33
Доброго дня, я маю заборгованість у вашому банку тривалий час неоплачувала так як втратила роботу.На даний час маю інше місце роботи і хотіла б потроху закривати свої борги.Дайте будь ласка номер моб. телефону куди б я могла б подзвонити
Альфа-Банк
Ответ банка
7 августа 2020, 14:42
Доброго дня, рекомендуємо звернутися за номером 0 800 50 02 86
Varoslav0703
Varoslav0703
7 августа 2020, 9:33
БЕРЕЖНОЙ В И, Рубежное
Как получить справку со закрытии кредита
Альфа-Банк
Ответ банка
7 августа 2020, 9:36
Varoslav0703, рекомендуем позвонить на горячую линию банка 044 494 01 01 либо написать в чат мобильного приложения.
SemenyagaElena
SemenyagaElena
28 июля 2020, 10:21
Я перечислила клиенту вашего банка 6000тис гр за покупку дров вони оказались шахраями якмени вернути деньги
Альфа-Банк
Ответ банка
28 июля 2020, 10:24
SemenyagaElena, добрый день. Напишите номер карты, куда перечислили средства, пожалуйста, для фиксации ситуации в банке. Для решения вопроса о возврате средств необходимо обратится с соответствующим заявлением в полицию.

Курс валют в Альфа-Банке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 27.170 27.350
EUR 32.150 32.650
RUB 0.3640 0.3780
Все курсы банка

Курс валют в Альфа-Банке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 27.170 27.350
EUR 32.150 32.650
RUB 0.3640 0.3780
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Альфа-Банк 💰 / Горячая линия Альфа-Банка