Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Альфа-Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
ulchik848
ulchik848
16 марта 2021, 15:55
Юлия
Здраствуйте.Какую сумму собственных средств можно снять в банкомате российского Альфа банка с пакета Comfort.Какая комиссия и суточный лимит.Спасибо
Альфа-Банк
Ответ банка
16 марта 2021, 17:10
ulchik848, дана інформація є в тарифах на сайті АБ https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_comfort_ultra_black_do_250520.pdf
Пункт 3.2 В межах ліміту без комісії. Інф. по лімітам Примітка 3.
Пакет послуг «Сomfort», окрім виключень* ліміт 5 тис. грн
У разі перевищення ліміту комісія 1% + 20 грн. (0,80 usd, 0,80 евро)
Skydiving
Skydiving
14 марта 2021, 8:30
Я знаю, зо маю право на повернення страхової суми. Як це зробити?
Альфа-Банк
Ответ банка
15 марта 2021, 9:47
Skydiving, вкажіть, будь ласка, деталі. По якому продукту хочете повернути страхову суму? Напишіть свої дані в приватному повідомленні
380971328410
380971328410
11 марта 2021, 10:53
Платила через додаток альфа с карты моно

Альфа-Банк
Ответ банка
11 марта 2021, 12:19
380971328410, кошти будуть зараховані сьогодні після 16.00
380971328410
380971328410
11 марта 2021, 10:52
Добрый день всераоплаила кредит, деньгиеще не поступили, когда пройдёт оплата?
Zhmunya
Zhmunya
5 марта 2021, 8:35
Zhmunya, Днепропетровск
Добрый день.
Подскажите, если на начало банковского дня сумма перевода с карты Альфа-Банка на карту другого банка через его приложение весит по счету в блокировке, возможно ли проведение по счету этой операции (списание) этим днем или только на следующий день.
Пример 04.03.2021 осуществлена операция перевода средств, в 8-00 05.03.2021 в выписке по карте сумма по операции числится как заблокированная. Возможно ли изменение статуса блокировки на списание 05.03.2021 или это уже произойдет только на следующий банковский день?
Альфа-Банк
Ответ банка
5 марта 2021, 10:44
Zhmunya, якщо на даний час сума ще не проведена по рахунку то сьогодні списання не буде.
MachOleg29
MachOleg29
27 февраля 2021, 12:22
Олег, Івано-Франківськ
Додаток Sense цілий місяць відображав мені розрахункову дату 2.03.2021, а ваша система нарахувала мені комісію на суму заборгованості 26 лютого, коли час до 2 березня її погасити повністю у мене ще був. Прошу повернути мені неправомірно списані кошти, бо помилка відбулася з боку вашого додатку!
Альфа-Банк
Ответ банка
1 марта 2021, 11:24
MachOleg29, ваше звернення у роботі.
Koval17
Koval17
10 февраля 2021, 18:45
Koval
Доброго вечорабрала телефон в рострочку, але забула вчасно заплатити гроші, просточила на 8 днів, скажіть скільки мені пені нарахує банк?
Альфа-Банк
Ответ банка
15 февраля 2021, 14:49
Koval17, відповідно до норм Закону України №591-IX у разі виникнення простроченної заборгованності в період карантину з 1 березня 2020 року по 28 лютого 2021 роки + протягом 30-ти календарних днів після закінчення карантину Альфа-Банк не нараховує штрафи і пені за вказаний період. Нарахування відсотків і щомісячних комісій здійснюється відповідно до умов договорів.
77234429
Serge Lavrentyev
8 февраля 2021, 20:02
Serge, Киев
допоможить розібратися. Скасували рейс. Рефанд від авіакомпаніі не можу отримати. на пошту не відповідають, телефон не працює. подав заявку на charge back в альфа. пройшло 6 місяців, заявку відмовили бо авіалініня пропонувала ваучер. законодавство EU regulation 261/2004 (рейс з ЄС) трактує повне відшкодування квитків напротязі 7 днів. український повітрянний кодекс трактує, що у разі скаування рейсу пасажирам має бути запропоновано на вибір:
зміна маршрута до кінцевого пункту призначення або відшкодування повної вартості квитка за ціною, за якою його придбано.
я не розумію, чому в альфа це так тяжко проходить і я сам маю перевіряти законодавство.
Альфа-Банк
Ответ банка
9 февраля 2021, 17:07
Serge Lavrentyev, ваше повторне звернення ще у роботі, очікуйте, будь ласка, на відповідь
ASalam
ASalam
29 января 2021, 13:27
https://minfin.com.ua/users/Olgapaola/ А горячая линия специально платная. Меньше звонить будут недовольные людишки!
Альфа-Банк
Ответ банка
3 февраля 2021, 12:28
Доброго дня.
Для безкоштовного отримання інформації вам доступні наступні варіанти:
— чат з співробітником в додатку Альфа-Мобайл;
— чат з співробітником в Messenger / Telegram / сайт банку;
— дзвінок з сайту банку (Skype).
Додатково ви можете зателефонувати за номером 3344 (2 грн. за весь дзвінок), та за номером 044 494 01 01 (по тарифам оператора).
ASalam
ASalam
29 января 2021, 13:23
Почему деньги которые я плачу за кредит 06.01.2021 поступают к вам на счёт только 12.01.2021 и то только после того как 11.01.2021 не позвонит ваш менеджер и не начнёт рассказывать почему я не плачу за кредит. И так каждый месяц. Платежи в другие банки поступают за минуты а к вам 6 дней. Хотя это элементарный платёж с карты на ваш счёт? И каждый раз какие-то угрозы от сотрудников банка. И получить обратную связь от сотрудников банка по этому вопросу не получаеться потому что они просто бросают трубку!!!
Альфа-Банк
Ответ банка
3 февраля 2021, 12:18
Доброго дня. Банк завжди рекомендує вносити платіж за кілька днів до розрахункової дати, оскільки термін проходження коштів через різні канали може відрізнятись. Згідно ДБО, п. 6.1.5. В разі перерахування Клієнтом грошових коштів на Поточний рахунок/Рахунок /Депозитний рахунок через інші банки чи небанківські фінансові установи, в т.ч. внесення через них готівкових коштів з метою переказу на Поточний рахунок/Рахунок /Депозитний рахунок, фінансові ризики, пов`язані з можливою затримкою в надходженні таких коштів на Поточний рахунок/Рахунок /Депозитний рахунок, приймає на себе Клієнт. Підписанням даного Договору Клієнт усвідомлює та погоджується з тим, що Банк не має можливості контролювати або регулювати швидкість надходження грошових коштів з інших банків (небанківських фінансових установ) або впливати на розміри комісій, що стягуються відповідними установами за перерахування грошових коштів.
З рекомендованими банком каналами погашення заборгованості та термінами проходження коштів ви можете ознайомитись за посиланням — https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kreditov.
Olgapaola
Olgapaola
29 января 2021, 11:58
Не могу зайти на мой альфа банк так как 2 года назад сменила номер телефона, и все эти два года альфа банк упорно высылает код доступа на старый номер, которым уже давно пользуется другой человек!!! Второе — не понятно почему по кредитной карте с лимитом в 18000 снимается процент более 1500 грн. в месяц!!! Это что за ставка такая???!!! Горячая линия теперь платная!!!??? при звонке на номер для мобильных 3344 — ответ оператора — у вас недостаточно денег для совершения звонка!!! Я что в россию звоню???
Альфа-Банк
Ответ банка
3 февраля 2021, 12:09
Доброго дня.
Згідно ДБО, клієнт зобов’язаний вчасно повідомляти Банк про всі зміни в документах та/або відомостях, що були надані Клієнтом при укладанні цього Договору (паспортних даних, адреси місця проживання та/або реєстрації, контактних реквізитів і т.д.), які були надані Клієнтом при укладенні цього Договору, у порядку й обсягах, передбачених чинним законодавством України та внутрішніми нормативними документами Банку з питань запобігання і протидії легалізації (відмиванню) доходів, отриманих злочинним шляхом. Змінити контактний номер телефону ви можете у банкоматі АБ або при зверненні до Контакт-Центру.
Всі списання по картковим рахункам проводяться згідно діючих тарифів. З ними ви можете ознайомитись на сайті банку за посиланням — https://alfabank.ua/private-persons/credits/cards/tarifi-ta-umovi-3.
На гарячу лінію ви можете звернутися за номером 044 494 01 01 (тарифікація по тарифам оператора), 3344 (2 грн. за дзвінок).
Villa77
Villa77
25 января 2021, 12:25
Ирина, Киев
Добрый день! Каждый день мне шлют СМС-сообщения с рекламой приложения Sense SuperApp- я его устанавливать не буду, протестировала- это что-то ужасное, отзывы оказались правдивыми и оценка чуть больше 2 заслуженной. Мне сказали, что отключат эту СПАМ- рассылку, если я обращусь с данной просьбой в приложении Alfa Mobile. Обратилась, зафиксировали. Сообщения продолжают приходить, хотя при обращении мне дали ответ, что «Запит на відказ від комунікацій зафіксований і був оброблений.» Еще одна пришла буквально несколько минут назад. Что еще можно сделать?
Альфа-Банк
Ответ банка
3 февраля 2021, 11:58
Доброго дня. Розсилка має інформаційну мету. Адже обслуговування старого додатку невдовзі буде припинено. Тому радимо встановити та поступово тестувати новий. Паралельно можна поки що користуватися обома додатками. В Sense SuperApp є багато корисних функцій — розширений список комунальних банерів, оплата з допомогою Драг'Н'Дроп, можливість отримати квитанції по операціям, наприклад.
gal63971
gal63971
22 января 2021, 11:43
Замінити картку Альфабанку.
Чи треба їхати в банк?
Альфа-Банк
Ответ банка
22 января 2021, 11:49
gal63971, якщо вам необхідно перевипустити картку, ви можете звернутися на гарячу лінію банку за номером 044-494-01-01 або написати у чат через додаток Sense SuperApp
galina270649
galina270649
22 января 2021, 11:40
Галина, Кривой Рог
Я могу закрыть/погасить кредитную карточку дочери без наличия у меня самой карточки только по номеру?
Альфа-Банк
Ответ банка
22 января 2021, 11:44
galina270649, так, ви можете скористатися одним з наведених варіантів погашення: https://alfabank.ua/ru/pogashenie/pogashenie-kreditov
MachOleg29
MachOleg29
20 января 2021, 9:52
Олег, Івано-Франківськ
Доброго дня. Хочу розблокувати свою картку 2240 на гарячій лінії, а мене ігнорують ваші співробітники. Що робити?
Альфа-Банк
Ответ банка
20 января 2021, 10:18
MachOleg29, ваше звернення в роботі.
53077883
Сергей Денисов
17 января 2021, 13:51
Сергей
Можно узнать был ли перевод на сумму 50000 гр номер квитанции 441324282828
Альфа-Банк
Ответ банка
19 января 2021, 10:26
Доброго дня. Напишіть реквізити, на які здійснювався переказ, дату та час оплати.
auakiev
auakiev
14 января 2021, 15:53
Андрей, Киев
Добрый день!
Программа рассрочки еще жива?
Сделаны три платежа в разных местах, но ни разу не предложена рассрочка.
Сразу пишу, что она подключена, никаких задолженностей нет и т.д.
Спасибо!
Альфа-Банк
Ответ банка
15 января 2021, 12:38
auakiev, да, жива :)
Пришлите, пожалуйста, в личных сообщениях ваш ИНН, проверим почему не приходит СМС.
TTUOdessa
TTUOdessa
28 декабря 2020, 17:38
Профсоюз транспортников, Одесса
Позвонил мужчина с вашего банка, искал должника, который яко бы указал тел нашей организации как место работы. Спросили почему они не звонят тогда когда выдают кому либо кредиты, что бы удостоверится что
контактный тел правильный.Разъяснили ему, что у нас таких нет сотрудников, что возможно был когда то клиентом нашего предприятия или член «ПСТ». Он подтвердил, что всё понял. Звонки продолжаются женским персоналом. второй раз всё разъяснили. Звонки продолжаются на служебный телефон 0949519… Приходим к выводу; кто у вас работает, их квалификация и воспитание. Общая картина о вашем банке и сотрудниках- деградированные или мошенники?
Альфа-Банк
Ответ банка
4 января 2021, 12:22
Добрый день. Напишите детали в ЛС, пожалуйста: на какой номер звонят, кого ищут, дату последних звонков.
Viktorija26
Viktorija26
27 декабря 2020, 14:16
Закрити карточку
Альфа-Банк
Ответ банка
4 января 2021, 12:24
Добрый день. Для закрытие счета вам необходимо обратиться в чат мобильного приложения, на горячую линию банка (044 494 01 01 или 3344 с мобильного) или в отделение с соответствующей просьбой.
ulchik848
ulchik848
25 декабря 2020, 11:24
Юлия
Как оформить виртуальную карту? Уже есть пакет Comfort world debit.Спасибо
Альфа-Банк
Ответ банка
4 января 2021, 12:26
Добрый день. Виртуальную карту можно оформить в приложении Sense SuperApp по Пакетам услуг нового образца. Детали по ссылке — https://help.alfabank.ua/hc/ru/articles/360018083840-%D0%9E%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%83%D1%8E-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%83-%D0%B2-%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%BC-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5-Sense-SuperApp. У вас есть пакет старого образца — приложение предложит вам изменить пакет на новый.

Курс валют в Альфа-Банке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 28.750 29.040
EUR 32.000 32.400
RUB 0.3600 0.3790
Все курсы банка

Курс валют в Альфа-Банке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 28.750 29.040
EUR 32.000 32.400
RUB 0.3600 0.3790
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Альфа-Банк 💰 / Горячая линия Альфа-Банка