Альфа-Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
98675577
Женя Тур
8 декабря 2020, 13:31
Женя
Доброго дня моя знайома відкрила зарплатну карточку у альфа банку до неї їй видали кредитну яку вона навіть неактивувала і з конверта невитягала.Тепер їй погрожують що вона винна банку 35 тисяч.Заява в міліції присутня.Питання як діяти далі?
Альфа-Банк
Ответ банка
8 декабря 2020, 13:34
Женя Тур, доброго дня! Клієнту рекомендуємо звернутися на горячу лінію банку 044-494-01-01 або написати у чат з мобільного додатку Sense SuperApp.
02395644
Оксана Гладкова
6 декабря 2020, 14:28
Оксана
Здраствуйте, по зарплатной карте ,,,6702 не проходят платежи, нельзя пополнить счет даже на телефоне. звонил по номеру 0444940101, толку ноль. пожалуйста решите вопрос. тел.: 0667150371 Гладков Данил Николаевич
Альфа-Банк
Ответ банка
8 декабря 2020, 15:28
Оксана Гладкова, добрый день! К сожалению клиенту дозвониться не удалось, номер вне сети. Рекомендуем позвонить на горячую линию банка 044-494-01-01 либо написать в чат с приложения Sense SuperApp.
52802672
Оксана Жила
28 ноября 2020, 14:33
Оксана
З приводу шахрайства — - з карти ПриватБанк оплата проводилась на карту Альфа банк. Ви написали звертатися в Приват, Приват в свою чергу відправив в Альфа. Чудова ситуація. І що робити? Хай і далі обдурюють людей?
Альфа-Банк
Ответ банка
30 ноября 2020, 13:59
Доброго дня. Факт вашого звернення зафіксований та переданий до служби безпеки банку. Щодо повернення коштів, вам необхідно звертатися до правоохоронних органів та до банку-емітента картки, з якої робили переказ.
wowka15
wowka15
27 ноября 2020, 14:37
добрий день я взяв кредит в Альфа банку і сплачую кредит а карточку не закрив і на ній наростае процент.Як її закрити
Альфа-Банк
Ответ банка
30 ноября 2020, 13:52
Доброго дня. Погасіть заборгованість та подайте запит на закриття рахунку на гарячій лінії чи в чаті.
ulchik848
ulchik848
26 ноября 2020, 11:34
Юлия
Добрый день.У меня депозит в Вашем банке.Скоро заканчивается срок действия карты.Из-за пандемии я не смогу выехать и получить новую.Можно ли активировать новую карту Муalfabank и полноценно пользоваться? Спасибо.
Альфа-Банк
Ответ банка
30 ноября 2020, 13:50
Добрый день. Для возможности полноценно пользоваться картой, ее необходимо получить. Ваш счет остается активным даже при аннулированном пластике.
52802672
Оксана Жила
24 ноября 2020, 22:41
Оксана
Деньги за товар переведены на карту 5355571252222914, но товар не получен--мошенничество. Подскажите, куда обращаться для возврата средств?
Альфа-Банк
Ответ банка
25 ноября 2020, 13:33
Оксана Жила, вам нужно обращаться в банк-эмитент карты, с которой проводился перевод денег.
parhomen1
parhomen1
23 ноября 2020, 14:12
Добрый день!
Нужна справка о выплате компенсации ГЕРМАНИИ через Украинский фонд взаимопонимания и примирения в 2000 — 2002 г. через Укрсоцбанк.
Куда обратиться?
Альфа-Банк
Ответ банка
24 ноября 2020, 13:10
Добрый день. Укажите ваш ИНН в личном сообщении, пожалуйста.
Anatolya
Anatolya
23 ноября 2020, 13:09
Анатолий, Киев
сейчас мои карты в процессе перевыпуска, а мне надо перевести суммы между ними.
Это возможно?
Альфа-Банк
Ответ банка
23 ноября 2020, 15:05
Добрый день. Вы можете использовать перевод по IBAN с помощью интернет-банкинга.
AAAA2000
AAAA2000
15 ноября 2020, 11:42
A, Киев
Приветствую. По какому курсу проводите операции покупки продажи валюты по валютным картам?
Спасибо.
Альфа-Банк
Ответ банка
23 ноября 2020, 15:03
Добрый день. Полную информацию о курсах валют смотрите на нашем сайте по ссылке — https://alfabank.ua/currency-exchange?refId=MainpageExchangerate#exchange-department.
Sova3008
Sova3008
13 ноября 2020, 9:43
Я с 2018 года служу в армий я атошник у меня есть форма 5 как я могу переслать вам
Альфа-Банк
Ответ банка
23 ноября 2020, 15:00
Добрый день. Предоставьте скан-копии документов на электоральный адрес sos@alfabank.kiev.ua или обратитесь в отделение банка.
63650984
Николай Солдатенко
12 ноября 2020, 14:46
Николай, Нежин
Здравствуйте. Мне сегодня перечислили через ваш терминал деньги на Карту ПриватБанка. Они не пришли. Как я могу проверить, была ли произведена операция?
Альфа-Банк
Ответ банка
12 ноября 2020, 16:36
Николай Солдатенко, добрый день! Пришлите нам данные по операции: когда, во сколько, на какую сумму, как проводилась. Попробуем выяснить
Dolka2
Dolka2
9 ноября 2020, 21:43
Olga, Кропивницкий
Здравствуйте. Не могу сделать перевод на карту. Не приходит СМС с подтверждением пароля. Почему? И что нужно сделать. Имеется кредит в вашем банке. Не могу положить нужную сумму в нужное время.
Альфа-Банк
Ответ банка
11 ноября 2020, 10:32
Dolka2, пришлите, пожалуйста, ваши данные в личных сообщениях. Проверим.
Gizella
Gizella
9 ноября 2020, 17:54
Савчук Гизелла Августиновна, Закарпатская обл Ясиня
Здравствуйте! я так и не получила ответа от вас
Альфа-Банк
Ответ банка
11 ноября 2020, 10:31
Gizella, мы с вами свяжемся после того, как проверим информацию по договорам и уточним можем ли что-то предложить по вашему запросу.
Gizella
Gizella
9 ноября 2020, 12:31
Савчук Гизелла Августиновна, Закарпатская обл Ясиня
Здравствуйте! Прошу помочь мне в моей просьбе.Я пенсионерка.являюсь вашим клиентом.У меня две кредитные карточки у вас.Плачу долгое время но платеж не уменьшается.Выплатила уже много денег банку.Нет сил так долго платить., и возможности так как больше половина денег уходит на платежи, а жить на что?? Обращалась в банк по телефону оператор отвечали что не могут помочь.Просила сделать реструктуризацию чтоб карточки переделали на один договор..- отказ.Поэтому обращаюсь напрямую в альфа банк с просьбой пойти мне навстречу и что можно в моей ситуации мне помочь чтоб вылачивать одним договором кредит.Спасибо.жду ответа!
Альфа-Банк
Ответ банка
9 ноября 2020, 15:42
GizellaGizella, пришлите, пожалуйста, ваш ИНН в личных сообщениях. Проверим информацию по вопросу.
13031975SD
13031975SD
7 ноября 2020, 19:33
Киев
Начисляет ли Альфа-Банк пеню и штрафы по потребительским кредитам в период действия карантина (и до его окончания)?
Могут ли представители Альфа-Банка объяснить, в чем смысл изменений внесенных в ЗУ «О потребительском кредитовании»?
По-моему, ясно, что если человек платит НЕ вовремя, то пеня и штрафы не начисляются! Похоже, что у представителей банка другое мнение, звонят в выходные родственникам, требуют погашения, хамят…
Поступали звонки с номера (067) 201-24-22 — некая София
Альфа-Банк
Ответ банка
9 ноября 2020, 15:39
13031975SD, в соответствии с нормами Закона Украины №591-IX Альфа-Банк Украина не начисляет штрафы и пени в период карантина с 1 марта 2020 года по 31 декабря 2020 года + в течение 30-ти кал. дней после окончания карантина. Начисление процентов и ежемесячных комиссий производится в соответствии с условиями договоров.
12860343
Александр Блиндер
30 октября 2020, 13:41
Александр, Одесса
Эта переписка уже идёт для суда, ваш банк полностью игнорировал все наши просьбы об помощи в оплате кредита, в связи с этим официально заявляю, что это последняя попытка связаться и решить вопрос все остальные действия будут через адвоката и в суде. Мы не проживаем в стране и не имеем при себе финансовый номер, паспорт, загран паспорт, видео связь не есть фактом для ваших сверх умных колег работающих с клиентом. Только смс их интересует, конечно при таких даунах любой мошенник всё украдёт имея номер клиента.
tetiana66
tetiana66
28 октября 2020, 17:32
Татьяна, Харьков
Добрый вечер! Хочу сказать большое спасибо работникам службы безопасности Альфа банка, которые помешали мошенникам снять деньги с моей кредитной карты. А для всех участников этого форума пишу имя, якобы работника банка Nataliyaosimova, от которого я получила смс. Вполне возможно они его уже использовать не будут, но имейте ввиду, что работают мошенники оперативно.До сих пор не пойму как меня развели, но видно хорошие психологи ((((.Будьте бдительны!!!
Минфин
Ответ администратора
28 октября 2020, 18:36
Спасибо за сигнал.

Обращаем внимание, что официальный представитель Альфа-Банка на портале «Минфин» на данный момент только один и его логин AlfaBank. Рекомендуем не передавать данные и не реагировать на сообщения с других логинов, которые могут пытаться выдавать себя за сотрудников банка. Сообщайте о таких подозрительных запросах модератору сайта: https://minfin.com.ua/cabinet/messages/write/?user=Moderator
tetiana66
tetiana66
27 октября 2020, 11:04
Татьяна, Харьков
Доброе утро! Последние несколько недель не могу войти в приложение Alfa mobile.Открывается на несколько секунд и пишет перезапуск.Я сделал все обновления в телефоне, для проверки отнесла телефон в Водофон. Там сказали, что я не первая, которая обращается по этой причине(приложение альфа банка).Телефон Самсунг Галакси А7. Я думаю, что причина в приложении.Разберитесь, пожалуйста, или дайте совет, как быть.Было очень удобное приложение.
Альфа-Банк
Ответ банка
5 ноября 2020, 11:54
tetiana66, ошибка была устранена 28.10.2020, извините за неудобства.
dashkasa
dashkasa
23 октября 2020, 13:22
Здравствуйте, я оформляла карту, как мне узнать, можно ли её уже забрать? Банк в другом городе, накладно ездить
Альфа-Банк
Ответ банка
23 октября 2020, 15:24
dashkasa, вы можете уточнить данную информацию на горячей линии банка 044-494-01-01, в чате мобильного приложения либо прислать нам в личных сообщениях ваши данные, мы проверим.
TatyanaE
TatyanaE
22 октября 2020, 10:46
Добрый день. Скажите, что у вас происходит?.. Вчера оплатила, два тела. Сегодня по одному приходит долг и погасить я его должна до 19,11,2020. Деньги вчера только были положены на карту. Снимать их ещё я не снимала… Дайте ответ… И ещё вопрос,, почему не работает приложение мобайл??? Когда вы его настроить???
Альфа-Банк
Ответ банка
22 октября 2020, 10:54
TatyanaE, уточните, пожалуйста как именно вы пополняли карту? Сроки прохождения платежей зависят от способа пополнения: https://alfabank.ua/ru/pogashenie/pogashenie-kreditov

Курс валют в Альфа-Банке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 27.130 27.290
EUR 32.300 32.650
RUB 0.3660 0.3770
Все курсы банка

Курс валют в Альфа-Банке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 27.130 27.290
EUR 32.300 32.650
RUB 0.3660 0.3770
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Альфа-Банк 💰 / Горячая линия Альфа-Банка