Официальное отношение налоговой к критике на Фейсбуке и Минфине самое высокое. До лампочки...

Правительство отправило министров и руководителей других госорганов «в народ» разъяснять суть и будущие блага реформ. Этому же посылу последовали и руководители налоговых и других контролирующих органов.

Многие открыли для себя формат Интернет-конференций. Там чиновникам часто приходится получать очень острые вопросы, а иногда и отвечать на них. У мягких сердцем читателей даже проступает жалость, «ого, как ему досталось, прямо заклевали». Интернет-форумы полны критики.  Создается впечатление, что под давлением такого неудовольствия в сети что-то непременно должно меняться. Мол, Интернет – могучая штука. То, что в нем кипит недовольство, не может быть проигнорировано.

Может. Более того, это даже нормативно закреплено.

Вот, например, для налоговых органов действует единственный в своем роде документ (у других ведомств подобного нет, насколько мне известно). Называется он Порядок реагирования органов ГНС на критические выступления в СМИ (или попросту приказ № 516).

Да, господа читатели, у налоговой имеется специальная процедура на случай критики в их адрес.

Сама эта процедура заслуживает критики.

Итак, налоговые администрации областного уровня имеют специальные подразделения, которые обязаны собирать, обрабатывать и анализировать критику в СМИ в отношении налоговых органов и их должностных лиц. То есть, читать газеты и смотреть телевизор, иногда слушать радио. И не всякое, а только то, которое внесено в специальный реестр.

Подразделения эти готовят служебные записки главам своих налоговых администраций. Если окажется, что материальчик касается коллеги из другого региона, ему можно переслать копию этого материальчика. Пусть сам разбирается.

Дальше, у главы администрации есть два дня, чтобы принять решение о необходимости проверки достоверности. Принял, отлично. Теперь у подразделения ведомственного контроля и других привлеченных отделов есть МЕСЯЦ на проверку достоверности. Через месяц они выдают главе справку со своими выводами.Копия справки направляется подразделению мониторинга для обобщения «та подальшої роботи зі ЗМІ».

Кстати, справедливости ради стоит отметить, что если информация подтвердилась, глава «принимает меры». Информация об этом должна быть направлена в редакцию СМИ, где был размещен критический материал. Эх, неплохо бы узнать у представителей СМИ, как часто налоговая отчитывается перед ними о «принятых мерах».

Зато если критика обоснованной признана не была, налоговый орган обращается к процедуре опровержения неправдивой информации.

Вот и вся реакция.

Самое интересное не эта скучнейшая процедура обмена записками и справками, а то, что критики в Интернет все это никак не касается. Спецподразделения смотрят ТВ, читают прессу и слушают радио сугубо по реестру, а Интернет их не беспокоит. Может приказ давненький? Так почему не обновить?

В общем, если главе региональной или местной налоговой в Интернет-конференции «в лоб»  зарядили критикой с фактами и действующими лицами, он имеет все основания после такой конференции поправить галстук и воротничок, и идти заниматься делами. Выпустили налогоплательщики пар? Вот и отлично.