Відгуки про Укргазбанку

Закриття рахунку в Укргазбанку це ще той квест. Для закриття рахунку необхідно пройти верифікацію, та ще необхідно подати цілий пакет документів з накладеним елктронним підписом. Заява на закриття рахунку — ну це зрозуміло, але ще треба заповнити Опитувальник, в якому необхідно вказати дохід, джерела надходження доходу, фактичне місце проживання і т.д. (як на мене, то цей опитувальник заповнюють при відкритті рахунку). Так як моя прописка — це тимчасово окупована територія, мені ще необхідно додати довідку ВПО, теж завірену електронним підписом. А це тільки початок, бо номер мого мобільного телефону на данний час не обслуговується, і я так розумію це також може бути проблемою для верифікаціі. Цей рахунок був відкритий у рамках зарплатного проекту, і відкриття рахунку було в рази легше, ніж закриття. За життєвими обставинами, я фізично не в змозі з’явитися до відділення банку і закрити рахунок особисто, тому змушена закривати рахунок за допомогою он-лайн помічника. Мене обурює, що я хочу просто закрити рахунок, яким я не користуюсь, але кожного місяця сплачую комісію, і для його закриття мені необхідно витратити стільки часу.

Всех приветствую.
Делюсь своей историей о снятии наличной валюты через кассу банка.

Была необходимость, снять Валюту в кассе банка. Заранее (за три дня), необходимо позвонить на гарячую линию и заказать необходимое количество денег в кассу (стандартная процедура во всех банках). За день до снятия мне перезвонили из отделения и предупредили что будут доллары на выдачу старого образца. Я этому не придал особого значения, но как позже оказалось зря … В назначенный день, получив на руки заказанную сумму, к нескольким банкнотам возникли сомнения (была видна легкая потертость) но на кассе, пропустив банкноты через проверочный аппарат (счетную машину, кстати она их пропустила на «УРА») меня заверили что банкноты нормальные и согласно распоряжению НБУ их должны были принимать. Далее уйдя из банка поехал в обменный пункт менять доллары на гривны (курс обычно выше чем в банке). Приехав в обменный пункт, у меня взяли не все купюры на обмен, как раз те самые потертые вовсе отказались принимать. Я начал ссылаться на то самое распоряжение НБУ о котором мне говорили в банке, мне в ответ мило улыбались и говорили, мы можем принять у Вас эти «потёртые купюры», а в конце смены выкупим их себе из своего кармана. Тут Я понял что попал не хило. В двух других обменниках мне также отказали в обмене. Еще в двух предложили обмен с дисконтом в 10% от номинала (естественно не в мою пользу). Романтический вечерний квест у меня был еще тот, бегал от обменника к обменнику со скоростью света. На счастье мне удалось найти обменники в которых приняли купюры, правда и сумму пришлось разделить чтобы не придрались.

По итогу этой истории хочу предостеречь:

— не берите в кассе банка доллары старого образца, с ними нужно очень трепетно возится. Даже если они на вид как новые. Трение купюры об купюру сбивает слои краски — это уже ветхие деньги.

Не понятно, почему банки не списуют такого рода деньги из обихода, а далее пускают в оборот?

— прежде чем принимать доллары старого образца — очень хорошо думайте! Это мои 2-е «грабли» на которые Я наступил. Для себя вывод уже сделал. Всем добра!

Чому Березнівський відділ Укргазбанку заблокував мою картку банку Pekao? Чому я карткою розраховуюсь в усіх магазинах які не співпрацюють з Укргазбанком? Я один на все місто питаю у продавців з яким банком вони співпрацюють. Я виконав всі умови звонившої мені жінки по моєму питанню, а віз і надалі там. Головний офіс цього банку в Березному? Не рекомендуватиму цей колгосп друзям.

Завжди знімав гроші з польського банку Pekao гривнями, а вже третій день пише відмову. В магазинах де є співпраця з Укргазбанком не можу купити продукцію розрахувавшись карткою. П’ять років не було питань, а зараз питаю на кассі з яким банком вони працюють. Це нова послуга Березнівського місцевого банку?

Шахраї використовують карту вашого банку 5355 0860 2496 9171

Іншим користувачам, будьте обережні та не перераховуйте кошти на цю карту.

Зранку робила оплату в додатку Екобанк, операція була не успішна, що висвітилось на екрані телефону, кошти з рахунку списані не були, після чого я здійснила оплату з карти іншого банку. Через деякий час захожу і додаток і бачу, що кошти списані. Не було ні сповіщення, ні повідомлення. Як таке розуміти? Ви пишете, що транзакція не успішна, а потім через деякий час списуєте кошти, як тепер їх повернути?

Це жах якийсь сидиш в черзі я дурень, то подруга поза чергою, то знайомий знайомого, якщо вам цей банк не нав’язали як зарплатна картка обходьте його стороною і хрестітьтся що то не ваш банк, це жесть якась…
Сиджу один і на думку спадає совок все по блату))))

Попри те, що воєнний стан і термін дії усіх карток подовжено, незалежно від кінцевої дати використання, в коштах мені було відмовлено, в зв’язку із закінченням терміну дії картки. Я змушена відпрошуватись з роботи, їхати вдруге в місто, щоб вирішити цю проблему: або поновити картку, або нехай хоч кошти віддадуть, бо в суботу вихідний. Нічого проти ваших вихідних днів не маю, але тоді хоча б налаштуйте банкомат, введіть певні його налаштування. Таке обслуговування створює дискомфорт для клієнтів Вашого банку.

Ещё в августе прошлого года на карту нельзя пополнить деньги с других банков. При обращении в кол-центр, отделение, или чат приложения, все гоняют по кругу. Говорят карта активна, но нихрена не работает, и нельзя пополнить карту. Всех не записывал кто мне давал ответы. Но вот оператор колл-центра Гоч Оксана 4марта2024 тоже отправляет дальше в отделение, из-за чего хочу что бы ей вынесли штраф и всем тем кто отправлял меня по кругу, словно девушку лёгкого поведения. Понабирали всех по объявления и никто не может ничего сказать, решить и разобраться в вопросе. Банк явно не заинтересован в клиенте, если какие нибудь проблемы, ты сам должен бегать и вызванивать месяцами! Всем плевать!

Звернувся до відділення банка для отримання коштів з мононбанку, монобанк попередньо замовив кошти на відділення 368/07 але фахівці відділення, а саме каноріна Надія Андріївна відмовила у обслуговуванні, обґрунтовуючи це тим що вони обслуговують лише клієнтів свого банку

Запоріжжя у відділенні Укргазбанку бул.Вінтера не видавали пенсію по інвалідності у повному обсязі за місяць пояснюючи що війна! Документів обгрунтовуючих відмову надати не змогли. Охорона банку застосувала рукоприкладство до інваліда. У спину мені сказали: КАК ЭТИ ВОЕННЫЕ ***! Отак Укргазбанк допомагає ВСУ.

Десь місяці 2 назад мені обмежили використання картки, на питання чому, сказали підтвердити дохід. Надав у банк всі документи та підтвердження операцій по рахунку. Після цього 2 тижні тиша. Вчора приходить сповіщення в телеграм що кошти списано. Сьогодні зранку пішов до відділення де мені сказали що рахунок закрито і треба підписати заяву на вивід коштів що я і зробив. Після цього мені зателефонувала співробітниця банку та сказала що кошти вивести поки не можна так як триває перевірка і поки рахунок заблокований їх вивести не має змоги. В мене питання, як можна списати кошти з рахунку на не зрозумілий транзитний рахунок і фактично грошей на моєму рахунку не має. Так яка проблема повернути кошти якщо вже закритий рахунок?

Укргазбанк відчутно прогресує.
Але для ще більшого прогресу, і задля покращення роботи Укргазбанку кожен клієнт повинен за місяць обслуговування приносити по одній коробці цукерок менеджеру. Також для покращення роботи банку працівники мають кожному клієнту казати «Вітаємо в Укргазбанку», «До зустрічі в Укргазбанку», — тому що відсутність такої традиції погано виглядає на фоні деяких інших банків.

Також не надто зрозуміла «екологічна спрямованість» банку. Багатьом клієнтам може здатися, що банк просто економить на поліетиленових файликах, раз на рік віддаючи договори в фірмовій паперовій обгортці, а решту часу і без файликів, і без неї

Кращий з банків з яким доводилось працювати. Привітний персонал, вирішить будь-які нагальні питання, що вас цікавлять. При необхідності проконсультують. Працює чотири каси, що дуже зручно при великій кількості людей. Є два банкомати для видачі готівки та навіть велопарковка, де можна залишити свій транспортний засіб, що є не у всіх банках. Користуюсь послугами банку з 2021 року, а з 2022 став клієнтом, ще жодного разу не пожалкував. Завжди раджу своїм друзям і знайомим, як альтернативу Приватбанку

Пытался войти в аккаунт 10 минут. Ввожу пароль- пишет неправильный, ввожу другой- тоже неправильный. Посмотрел записаный и ввёл его- опять неправильный. Вводил его раз 15 (проверял раскладку, капс, правильность написания и тд). Никак не входило, всё писало что пароль не тот. Закрыл и опять открыл страницу банка, ввёл тот же самый пароль и теперь получилось зайти. Далее мне предстояло ввести 4 последних цифры любой карты и пинкод. Ввожу- опять неправильно. Перепроверил — ввожу 100% правильные. Пишет неправильно. Опять перезагрузил страницу, опять помучался с паролем и вернулся к 4 цифрам и пинкоду. Ввёл то же что и вводил и о чудо! Наконец то зашел в свой аккаунт! На это понадобилось всего 10 минут. Во время всх этих попыток пытался писать в поддержку, но толку ноль. Сперва отвечает бот, прошу направить на оператора, жду пару минут и оно мне пишет что надо сперва подтвердить что это я через ДИЮ. Вам моих данных карты не достаточно чтоб понять кто я, обязательно морочить мне голову чтоб я заходил в дию и подтверждал что это я? Поддержка бесполезная и очень тормознутая. Сам по себе сайт сделан, видимо, студентом 1 курса какого то ПТУ. Найти нужное крайне сложно, много абсолютно лишнего, сайт тупит и тормозит. Никогда бы не пользовался этим «Банком». Впринципе и так стараюсь не пользоваться, просто деньги присылают на карту и сразу же их вывожу в нормальный банк. Ни один психически здоровый человек, я думаю, не станет добровольно пользоваться этим

Незадоволений роботою центрального офісу. 12 днів тому у банкоматі цього банку знімав готівку карткою Приватбанку. Не зміг із контейнера вибрати усю суму. І на протязі цього часу досі Газбанком (хоча вже давно проведено інкасацію) не повернено коштів. Проста операція для центрального офісу, а така довготривала «робота»…

Обманює людей на предоплата 4966804607104014

Звернулись до відділення в м.Бердичів, для обміну пошкодженої національної валюти, купюра номіналом 500 грн. На що касир Корольчук Євгенія вказала на прейскурант цін для обміну!!! Хоча на сайті НБУ зовсім інша інформація. «Національний банк нагадав, що відповідно до ст. 38 Закону про НБУ зношені і пошкоджені грошові знаки України приймаються й обмінюються безоплатно на нові грошові знаки Національним банком та банками України без обмежень щодо сум та строків такої заміни.»

27.12.23 звертався 2 рази в чат для уточнення інформації по карті, звідки 10 євро мінусу, але за день так і ніхто не дав відповідь в чаті.
пертелефонував на гарячу підтримку озвучив питання, поставили на отримання та скинули виклик і не перетелефонували.
Я ще раз перетелефонував і тільки вже тоді вирішили питання
Скаргу подаю тут, оскільки в телефонному режимі скарги не приймають, то легше її подати тут, щоб всі бачили

19.12.23. провiв платiж по картi евро, операцiяипройшла, коштiв достатньо.
22.12.23 в мене на евровiй картi зявляеться сумма 17,14 евро нiби вiд банку
25.12.23 повiдомлення в телеграм
«Шановний клієнт, увійдіть у Новий рік без боргів! Погасіть прострочену заборгованість у розмірі 17,14 EUR до 28.12.2023. АБ „УКРГАЗБАНК“ 0800205500 або телеграм 0504160036»
Звернувся в колл центр, вiдповiдi не знают, хотiли переключить на вiддiл заборгованностi, а там всi зайнчтi
При тому шо на картi грошi цi лежать
Якi борги? З вiдки вони взялся?
Шось нараховують потiм хочуть записать в боржники