Мінфін - Курси валют України

Встановити

Не інформують про тарифи повністю

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
podolich 13 травня 2024, 15:27
хочу звернути увагу, як Сенс банк інформує про тарифи по карті ред, не вказуючи в тарифах комісію за власні чи кредитні кошти, та взагалі не вказує за які кошти. Здійснив переказ між своїми рахунками за власні кошти з карт Ред, і взяли комісію 4 відсотки, при запиті в підтримці де це написано в тарифах, то сказали що це «мають на увазі кредитні і власні» тобто з точки зору Сенс банку я маю здогадатись за які кошти це комісія, при тому що в інших полях тарифу вони вказують додатково інформацію про власні кошти, а в тарифах за переказ НІ. Тобто я в бачаю що банк некоректно інформує клієнтів. Спілкувався в підтримці банку 12.05.24 об 19 годині з оператором табельний номер 43321

Оператор сам підтвердив, що по решті карток пишеться про кредитні чи власні кошти, а тут «мається на увазі». Тобто не повністю інформують клієнта
Сенс Банк
Відповідь банку
19 травня 2024, 10:41
Розуміємо, що будь-які списання, на які ви не розраховували, і яких не очікували не можуть викликати позитивних емоцій та радості 🥺
А наша мета — щоб клієнти користувались послугами нашого банку із задоволенням, й посмішкою на обличчі. Саме тому вдалось в цій ситуації компенсувати списання комісії та повернути кошти, аби показати нашу лояльність до вас, та те, що ми високо цінуємо нашу співпрацю 🙌

Щодо інформування стосовно комісій, то розподілення на власні та кредитні є лише в тарифах для кредитно-дебетових карток, оскільки за такими картками банк як може надати кредитний ліміт, так може і не надати — а тому ними можна користуватись по-різному: або як суто дебетовою і власними коштами, або ж суто кредитною й кредитними коштами — тому існує таке розподілення. А також в картці RED CASH — позаяк там головна особливість це комісія за переказ та зняття саме власних коштів, а кредитні можна використовувати без комісій — тому також вказано різні значення в тарифах 😉

Стосовно інших кредитних карток — то в тарифах не зазначено про комісію за власні чи кредитні кошти, оскільки за переказ в будь-якому випадку стягується ця комісія банку, і немає значення які це будуть кошти.

Впевнений, що після аналізу та нашої розмови вдалось прояснити ситуації, й розставити всі крапки над «і». Радий, що вдалось вам допомогти в цій ситуації 😊

Ваш друг та помічник, Володимир 💎

Коментарі - 1

+
0
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
13 травня 2024, 15:49
#
Дуже хочу розібратись у ситуації, тому вже пишу до вас у приватні повідомлення, для уточнення ваших даних 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.85 45.3
USD 41.1 41.55
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.85 45.3
USD 41.1 41.55
Всі курси банку