×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в monobank
Валюта | Купівля | Продаж |
USD | 40.4 | 40.8998 |
EUR | 43.7 | 44.4405 |
Всі курси банку |
Приложение и техподдержка, точнее их отсутствие
Один раз мне надо было срочно перевести деньги, а приложение не открывается. Попытался перезагрузить телефон — не помогло. Удалил и заново установил — ничего. В итоге опоздал с оплатой и получил штраф.
Писал в чат техподдержки. Это вообще отдельная история. Сотрудники там явно некомпетентные. Пишешь им про одну проблему, они отвечают что-то совершенно не по теме. Сначала ждёшь ответа минут 20, потом ещё дольше пытаешься объяснить проблему. В итоге никакой помощи не получил, только нервы потратил.
На мои вопросы почему приложение не работает стабильно, они только извиняются и говорят что работают над этим. Такое ощущение что никому нет дела до клиентов.
Очень разочарован Монобанком. Не советую никому пользоваться их услугами. Если вам нужна стабильная работа приложения и адекватная техподдержка, ищите другой банк.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Написати коментар
Кредитный лимит- на самом деле никакой не лимит
Сначала я пытался оплатить покупки в магазине с помощью кредитного лимита. Транзакция была отклонена, хотя у меня было достаточно денег на счету. Попробовал снова — опять ничего. Тогда позвонил в техподдержку Monobank, и тут начался настоящий кошмар.
На линии ждал почти час, пока кто-то ответил. Наконец-то оператор, который явно не разбирается в работе, сказал, что с моим счётом всё в порядке и предложил попробовать ещё раз. Я уже пытался несколько раз, но он настоял.
На следующий день снова попробовал, но результат тот же — транзакция отклонена. Опять звоню в техподдержку и опять жду почти час. Новый оператор сказал, что предыдущий запрос не был зарегистрирован, и опять мне пришлось объяснять всё заново. Меня уверили, что проблема будет решена за 24 часа.
Прошло три дня, но ничего не изменилось. Снова звоню, и снова долго жду на линии. Наконец-то дозвонился, оператор не знал, почему транзакции не проходят. Он пообещал, что передаст проблему в техотдел и мне сообщат результаты. Прошла ещё неделя, но никто не связался.
Через неделю, уже отчаявшись, снова позвонил. Оператор сказал, что проблема всё ещё в обработке и извинился за задержку. Это была уже четвёртая или пятая такая «извиняющаяся» беседа, но никакого прогресса не было. В итоге, не смог использовать кредитный лимит, а покупки пришлось делать с другой карты, что вызвало кучу неудобств.
Monobank показал полное отсутствие профессионализма и халатное отношение к клиентам. Техподдержка некомпетентна и не может решить простые проблемы. Мой опыт с ними был ужасным, и я категорически не рекомендую этот банк никому. Если вам дороги ваши нервы и время, обходите Monobank стороной.
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Обов'язково перевіримо всі діалоги з колегами та вживемо заходів
Написати коментар
Попытка перевести значительную сумму денег на другой счет не удалась, и деньги зависли в системе!
На третий день, написав в чат поддержки, я получила тот же стандартный ответ. Через несколько дней мне пообещали, что проблема будет решена в течение 24 часов, но этого не произошло. На пятый день я попыталась связаться с руководством банка через социальные сети, но ответ был тот же: «Заявка в обработке».
Через неделю техподдержка сообщила, что проблема решена и деньги переведены. Однако никакого объяснения задержки или компенсации за потерянное время не последовало.
Этот опыт показал полное отсутствие профессионализма и заботы о клиентах со стороны Монобанка. Я крайне разочарована их сервисом и теперь ищу более надежный банк чего и вам советую!
Нам шкода, що ви отримали негативний досвід і ми прагнемо розібратися в ситуації
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Коментарі (1)
НЕ РЕКОМЕНДУЮ МОНОБАНК — блокируют счета, украли 600 гривен, обманывают своих же клиентов. Ставят несуществующий лимит на карту.
Дійсно, сповіщення від банку під час вашого звернення, коли про це повідомив співробітник, не надходили
Обов'язково проведемо роботу зі співробітником та вживемо заходів
Наразі питання знаходиться в роботі у колег
Щойно у нас буде нова інформація для вас — обов'язково зв'яжемось
Коментарі (16)
Покупка телефона и оплата частями в Цитрусе
Когда я попытался оплатить через мобильное приложение Монобанка, транзакцию отклонили без объяснения причин. На кассе собралась очередь, и мне было очень неудобно. Я позвонил в техподдержку Монобанка, но пришлось ждать на линии более 20 минут. Когда наконец-то дозвонился, оператор сказал, что с моим счетом всё в порядке и предложил попробовать снова.
Я попробовал ещё раз, но снова получил отказ. Кассир предложил разбить покупку на части. Я согласился, но система Монобанка и это отказалась проводить. В итоге пришлось использовать другую карту, чтобы не задерживать очередь.
После того как я вышел из магазина, я снова позвонил в техподдержку Монобанка. Мне сказали, что проверят мой счёт и свяжутся со мной. Но никакого ответа не последовало. Через несколько дней я сам позвонил снова, и новый оператор сказал, что предыдущий запрос не был зарегистрирован правильно.
Я снова объяснил ситуацию и попросил разобраться. Прошла ещё неделя, но проблема так и не была решена. Каждый раз, когда я звонил в техподдержку, мне приходилось заново объяснять свою проблему. Операторы переводили меня от одного специалиста к другому, но никто не смог помочь.
Этот опыт покупок в «Цитрусе» с Монобанком был очень стрессовым и разочаровывающим. Я потратил много времени и нервов, так и не получив помощи. Теперь думаю перейти на другой банк, где сервис будет лучше.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі та розібратися
Коментарі (1)
Прочитай, прежде чем пользоваться моно!
Когда я решил открыть счет в Монобанке, я надеялся на удобный и современный сервис, но мой опыт оказался совершенно иным. Все началось с того, что мое первое пополнение счета не прошло успешно. Деньги исчезли с моего другого банковского счета, но на счет в Монобанке так и не поступили. Я немедленно связался с поддержкой, но там меня ждали сплошные разочарования.
Первое, что бросилось в глаза — это невероятно долгое время ожидания ответа. После 30 минут прослушивания музыки на линии, я наконец-то дозвонился до оператора, который, казалось, был совершенно не в курсе, как помочь. Меня переводили от одного сотрудника к другому, и каждый раз мне приходилось заново объяснять свою проблему. В итоге, прошло несколько дней, прежде чем проблема с пополнением была решена, и все это время мои деньги находились в подвешенном состоянии.
Но это было только начало. Однажды моя карта была внезапно заблокирована без какого-либо уведомления. Я оказался в ситуации, когда не мог оплатить покупки или снять наличные. Обратившись в службу поддержки, я снова столкнулся с бесконечными переводами между операторами и отсутствием конкретных ответов. Мне сказали, что блокировка была связана с подозрительной активностью, но не объяснили, что именно вызвало подозрения и как долго продлится блокировка. В итоге, мне пришлось несколько дней обходиться без доступа к своим средствам.
Кроме того, мобильное приложение Монобанка часто зависало и требовало повторного входа, что было крайне неудобно. Бывали случаи, когда приложение просто не открывалось, оставляя меня без возможности проверить баланс или совершить перевод.
Но, пожалуй, самым неприятным аспектом была их система безопасности. Однажды я получил уведомление о попытке несанкционированного доступа к моему счету. Я немедленно связался с поддержкой, но ответ получил только через несколько часов. Мне не предложили никакой компенсации или реальной помощи, кроме стандартного совета сменить пароли.
В завершение ко всему, навязчивые рекламные рассылки и постоянные звонки с предложением новых услуг стали последней каплей. Я решил закрыть счет и перейти в другой банк, где ценят своих клиентов и обеспечивают надлежащий уровень сервиса.
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Коментарі (6)
Списались гроші з картки
Обов'язково перевіримо діалоги з колегами та проведемо роботу над помилками
Дійсно, кошти вже було списано банком, який обслуговує торгову точку
Наразі колеги передали запит на оскарження платежу через платіжну систему, щоб повернути вам кошти
Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок від колег
Також, якщо у вас є ще якісь скриншоти від ТТ, окрім тих, що ви вже надали, просимо надіслати колегам в месенджері
Написати коментар
Особистий досвід використання monobank
Мій досвід використання Монобанку був надзвичайно негативним, і я рішуче не рекомендую нікому користуватися їхніми послугами. По-перше, технічна підтримка банку просто не існує — будь-яке звернення за допомогою або консультацією залишалося без відповіді годинами або навіть днями. Співробітники кол-центру абсолютно некомпетентні і неввічливі, не можуть вирішити навіть прості питання і часто просто кидають слухавку. По-друге, їхній мобільний додаток постійно дає збої, що робить неможливим виконання навіть найпростіших операцій. Я неодноразово стикався з некоректними списаннями коштів з рахунку, і повернення грошей займало надто багато часу та зусиль. Крім того, банк постійно нав’язує свої послуги і не дає можливості відмовитися від непотрібних опцій. Загалом, я дуже розчарований Монобанком і настійно раджу всім уникати його. Ваші нерви та гроші будуть у більшій безпеці в іншому банку.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі та допомогти
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Коментарі (1)
Искал новый банк
Безумовно, на жаль, стаються ситуації, коли колеги припускаються помилки, однак ми уважно ставимось до подібних відгуків та коментарів, обов'язково перевіряємо дії колег та проводимо роботу над помилками, щоб в майбутньому подібних ситуацій уникнути
Ми пропонуємо вам особисто познайомитися з нашим продуктом
Робимо все, щоб ви отримали лише позитивний досвід
Коментарі (2)
Розчарована досвідом співпраці
Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Коментарі (1)
Столкнулся с моно
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі стосовно складнощів в роботі застосунку
Коментарі (4)
Монобанк
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Написати коментар
Огляд monobank
Для уточнення і перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні
Обов'язково все перевіримо та постараємося допомогти
Коментарі (2)
Враження від використання
Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Коментарі (2)
Мій досвід використання монобанку
Коментарі (1)
Впечатления от банкинга
Обов'язково все перевіримо та проведемо роботу над помилками
Зробимо все, щоб в майбутньому ви отримували лише якісний сервіс
Коментарі (2)
Зе Моно
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Коментарі (4)
Достали мо (де)билы.
Коментарі (7)
Монобанк не виплачує мої власні кошти
+ банк катигорично відмовляє мені в виоді моїх коштів з фоп в готівку, навіть багатьма платежами щоб їм було не так накладно. Ця вся іпопея триває з 8 квітня, тому хто лумаж відкривпти в моно карту ФОП десять раз подумайте чи воно вам треба, підтримка банка кормить кожен день сніданками що кошти скоро надійдуть, 0 документів що вони їх відправили і тд. Банк справді🤮, нікому його не порекомендую і тепер переманюю інших підприємців переходити в більш адекватні банки (вже трьох переманив, вони перейшли і чим сильно задоволені).
Обов'язково перевіримо діалоги зі співробітниками та проведемо роботу над помилками
На поточний момент колеги працюють над виведенням коштів згідно з заявою, яку ви підписали
Коментарі (8)
Блокування і неповернення коштів
Моє замовлення, як виявилося за три години, я не оплатив в Алло, так як гроші не поступили до них на рахунок: в мене на рахунку грошей немає, в Алло їх також нема. Моно розводить руками, бо це не їх біда.
Результат: гроші мої не знати де. Магазин їх не отримав, а Моно повертати на рахунок не збирається. Розказують про якісь 12 днів, то тоді вроді, як би мали повернутися… Списали за секунди, а чекати треба майже два тижні. І ще не факт, що так і буде.
З нашого боку кошти було зарезервовано, для подальшого списання. Тобто кошти знаходяться у нас, до поки нам не надійде запит на списання від банку, який обслуговує магазин, або ж запит скасування операції
Якщо ж запит не надходить, то кошти повертаються максимум на 12 день. Це правила платіжних систем
Бачимо, що вже надійшов запит скасування і кошти зараховано на ваш рахунок
Коментарі (4)